ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die von Nutzern über unsere Website („Website“) getätigten Käufe unterliegen den nachstehend beschriebenen Bedingungen (die „Bedingungen“).  Der Kauf von Produkten („Produkt“) auf atlantialoe.com bedeutet die vollständige, vorbehaltlose Annahme folgender Geschäftsbedingungen seitens des Nutzers. Diese Bedingungen gelten nicht für den Verkauf unserer Produkte durch Dritte außerhalb der Website.

Angaben des Dienstleisters der Informationsgesellschaft, Inhaber der Website:

Inhaber: PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.

Steueridentifikationsnummer (CIF): B38662706

Anschrift: Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 2

38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Tenerife, Spanien 

Telefonnummer: 922979379

E-Mail-Adresse: info@atlantialoe.com

Lesen Sie bitte diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein „Produkt“ auf unserer „Website“ bestellen. Falls Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Produkte auf unserer Website bestellen. Sie können eine Ausfertigung dieser Bedingungen zum späteren Nachlesen ausdrucken.

1. Produktangaben und Änderung von Angeboten

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. kann die auf seiner Website veröffentlichten Bedingungen bzw. Angebote (Preise, Produkte, Aktionen und andere Handels- und Dienstleistungsbedingungen) jederzeit ändern. Diese Änderungen wirken sich jedoch in keinem Fall auf die von unseren Nutzern bereits getätigten Käufe aus.

Die Produkt- und Herstellernamen und -marken werden nur zu Kennzeichnungszwecken verwendet.

Sonderangebote, Aktionen oder Rabatte gelten bis zum angegebenen Datum oder solange der angegebene Vorrat reicht. Gleiches gilt für die zum Zeitpunkt des Aufrufs der Website angegebenen Preise.

2. Tätigen eines Kaufs auf der Website

Durch den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. hauptsächlich auf elektronischem Wege erfolgt.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen Kauf auf unserer Website zu tätigen:

1. Legen Sie die Produkte in Ihren „Warenkorb“.

2. Teilen Sie uns bitte Ihre Angaben sowie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse mit.

3. Zum Abschluss des Kaufs müssen Sie den auf der Seite angezeigten Betrag über das Zahlungsportal bezahlen.

3. Produktpreise. Steuern und Zölle

Die Zollkosten sind in dem von Ihnen bezahlten Preis inbegriffen. Wir werden Sie niemals um eine zusätzliche Zahlung für Zollkosten, Mehrwertsteuer oder allgemeine indirekte kanarische Steuer (IGIC) bitten. Alle Leistungen sind im Preis inbegriffen (ausgenommen Versand nach Andorra, Ceuta, Melilla und außerhalb der EG).

So einfach ist es: Sie bezahlen Ihren Einkauf bei Atlantialoe.com und erhalten ihn innerhalb der vorgesehenen Frist, ohne eine zusätzliche Zahlung leisten zu müssen.

Falls bei einem der angegebenen Preise ein Druckfehler vorliegt und falls ein Nutzer auf der Grundlage dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen hat, werden wir ihn unverzüglich davon in Kenntnis setzen, und der Nutzer hat das Recht, seinen Kauf ohne jegliche Kosten für ihn zu widerrufen.

Der Produktpreis enthält nicht die Versand- und Transportkosten, die bei Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben werden.

4. Versand- und Transportbedingungen

4 a) Lieferfrist

Die Sendungen werden per Post oder Kurier verschickt. Es gelten folgende Lieferfristen:

bis 3 Tage für den Versand nach Spanien, Portugal und Andorra,

5 bis 7 Tage für den Versand in das restliche Europa,

bis 10 Tage für den Versand in den Rest der Welt.

Wir bemühen uns in jedem Fall, die Lieferfristen so weit wie möglich zu verkürzen, um einen schnellen und reibungslosen Bestellungseingang zu gewährleisten.

Die für die Produkte vereinbarten Lieferfristen gelten vorbehaltlich etwaiger Verspätungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden können.

4 b) Vorgehen bei verspäteter oder fehlerhafter Lieferung

Falls eine übermäßige Verspätung bei den Lieferzeiten oder ein Fehler bei Ihrer Bestellung auftritt, wenden Sie sich bitte an uns, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.

Den Kundendienst von Productos Naturales de Canarias erreichen Sie auf folgenden Wegen:

Telefonnummer: +34 922 97 93 70 (8.00 Uhr bis 16.00 Uhr GMT).

E-Mail-Adresse: info@atlantialoe.com

Kontaktformular: https://www.atlantialoe.com/de/kontakt

Der Nutzer ist berechtigt, den Vertrag und die Zahlung des Produktpreises und der Versandkosten zu widerrufen, wenn die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist erfolgt und die Bedingungen des Artikels 66 bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November 2007, das den revidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Verbraucher- und Benutzerschutz und anderer ergänzender Gesetze billigt, erfüllt sind.

4 c) Versandgebühren

Die für Spanien anfallenden Versandkosten hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung ab. Bei einem Bestellwert von mehr als 30 Euro und einem Gewicht von bis zu 5 kg ist der Versand innerhalb Spaniens kostenfrei.

Bei einem Gewicht von bis zu 5 kg fallen für Europa ab einem Bestellwert von 49 Euro und für den Rest der Welt ab einem Bestellwert von 220 Euro keine Versandkosten an. Die nach Ländern aufgeschlüsselten Tarife sind im Abschnitt Lieferung der Website atlantialoe.com aufgeführt.

Bei der Bestellung wird die Höhe der Versandkosten separat angegeben. Diese Kosten werden vom Nutzer getragen und müssen vor der Zahlung akzeptiert werden.

Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Versandart.

4 d) Versandanschrift

Die Produkte werden an die vom Nutzer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.

Die Lieferung erfolgt durch die bei PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. verfügbaren Transportunternehmen.

Falls Sie bei der Lieferung der Bestellung nicht zu Hause sind, setzt sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung, um eine Neuzustellung zu vereinbaren.

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. beaufsichtigt die Lieferung der Bestellung.

5. Zahlungsmethoden

5 a) Erlaubte Zahlungsmethoden

Die Produkte können per Bankkarte oder PayPal bezahlt werden.

5 b) Sicherheit des Kartenzahlungssystems

Das System ist streng vertraulich und sicher, und die Daten können von Dritten nicht eingesehen werden. PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. speichert keinerlei Daten über die von seinen Nutzern getätigten Zahlungen. Die Angaben werden direkt an die Zahlungsplattform der Bank übermittelt.

6. Rechnungen

Die Rechnungen werden in elektronischem Format ausgestellt. Bei der Bestellhistorie Ihres Atlantia Kontos können Sie Ihre Betellung überprüfen und Ihre Rechnung herunterladen. Sie können eine Rechnung im Druckformat anfordern, indem Sie sich per E-Mail an info@atlantialoe.com wenden 

7. Widerruf

7 a) Widerrufs- und Rückgabefrist

Falls Sie eine Bestellung zurückgeben oder einen Kauf widerrufen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail an die Adresse info@atlantialoe.com oder auf dem Postweg an folgende Anschrift zu wenden: PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L., Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Tenerife, Spanien. Die Mitteilung kann jedoch auf beliebigem Wege erfolgen.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Kalendertage nach dem Tag ab, an dem der Nutzer oder ein ermächtigter Dritter das Produkt in Empfang nimmt.

7 b) Widerrufsverfahren

Falls Sie eine Bestellung zurückgeben oder einen Kauf widerrufen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail an die Adresse info@atlantialoe.com oder auf dem Postweg an folgende Anschrift zu wenden: PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L., Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Tenerife, Spanien. Die Mitteilung kann jedoch auf beliebigem Wege erfolgen.

Sie können das nachstehende Muster verwenden, wobei seine Verwendung nicht zwingend vorgeschrieben ist.

Widerrufsformular

(nur ausfüllen und zurückschicken, wenn Sie einen Kauf widerrufen möchten)

An:

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.

Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5

38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Tenerife, Spanien

info@atlantialoe.com

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Kaufvertrag für das/die folgende(n) Produkt(e) widerrufe:

Bestellnummer:

Artikel:

Eingegangen am:

Name(n) des bzw. der Verbraucher(s) und Nutzer(s):

Anschrift des bzw. der Verbraucher(s) und Nutzer(s):

Unterschrift des bzw. der Verbraucher(s) und Nutzer(s) (nur bei Vorlage dieses Formulars in Druckformat)

Datum

7 c) Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Falls Sie sich entscheiden, einen Kauf nach Eingang der Bestellung zu widerrufen, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.

Die Rückgabeadresse lautet wie folgt:

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. – Calle Laura Gröte De La Puerta, 16 - Nave 2, 38110 El Mayorazgo, Santa Cruz de Tenerife, Spanien 

Sie müssen uns die Produkte binnen einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung zusenden.

7 d) Rückerstattung

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. erstattet Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung über das gleiche Zahlungsmittel zurück, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie geben eine andere Zahlungsweise für die Rückerstattung an. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an (beachten Sie bitte, dass Sie nach der Widerrufsmitteilung 14 Kalendertage Zeit haben). Sie tragen die Versandkosten für die Rückgabe.

Falls die Bestellung bereits bei Ihnen eingegangen ist, können wir die Rückerstattung zurückbehalten, bis die Produkte bei uns eingegangen sind oder Sie uns einen Rücksendebeleg vorlegen. Wir empfehlen Ihnen, immer einen Liefernachweis für Ihre Bestellung zu verlangen.

Aufgrund ihrer Einstufung als Hygieneprodukte können die Produkte nicht über die bloße Überprüfung der Ware und ihres ordnungsgemäßen Zustands hinaus verwendet worden sein.

Sie müssen ihr Originalsiegel oder ihre Originalverpackung beibehalten und in einwandfreiem Zustand sein. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die zurückgesandten Produkte Schäden aufweisen.

8. Datenschutzerklärung

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten und insbesondere des spanischen Datenschutzgesetzes (LOPD) oder jedes anderen Gesetzes, das dieses in Zukunft ersetzen könnte.

Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Beschwerden und Kunden- und Nutzerservice

Sollten Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@atlantialoe.com oder einen Brief an unsere Postanschrift PRODUCTOS NATURALALES DE CANARIAS, S.L., Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Tenerife, Spanien

10. Höhere Gewalt

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. übernimmt keine Haftung für Nichteinhaltung oder verspätete Einhaltung der eingegangenen Verpflichtungen, wenn dies auf Ereignisse zurückzuführen ist, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen („Höhere Gewalt“).

Höhere Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse, Ausfälle, Unterlassungen oder Unfälle, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, wie z. B. a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; b) Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Anschläge, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsandrohung oder Kriegsvorbereitungen; (c) Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie oder jede andere Naturkatastrophe; (d) Nichtverfügbarkeit von Transportmitteln; Nichtverfügbarkeit von Telekommunikationssystemen; und (e) staatliche Handlungen, Vorschriften oder Einschränkungen.

Die aus den vorliegenden Bedingungen erwachsenden Verpflichtungen werden für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung dieser Verpflichtungen wird um eine der Dauer der höheren Gewalt entsprechenden Frist verlängert. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die höhere Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz der höheren Gewalt zu erfüllen.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für null und nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft, ohne von einer solchen Nichtigkeitserklärung berührt zu werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Verträge für den Kauf von Produkten über unsere Website sowie jegliche Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus dem Gegenstand oder dem Abschluss dieser Verträge ergeben oder damit zusammenhängen (einschließlich außervertragliche Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen spanischem Recht.

Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website oder ihrer Produkte ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der spanischen Gerichte in der Provinz Santa Cruz de Tenerife.

Sie treten als Verbraucher auf und Ihre Rechte gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bleiben von dieser Klausel unberührt. Sie haben die Wahl, beim Richter oder bei den Gerichten Ihres Wohnsitzes eine Klage zur Durchsetzung Ihrer Rechte gemäß den vorliegenden Bedingungen einzureichen.

13. Online-Plattform zur Streitschlichtung

Gemäß der in Artikel 14 der Verordnung (EU) 524/2013 über die Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten im Internet festgelegten Informationspflicht teilt PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. mit, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur Streitbeilegung anbietet, die unter dem folgenden Link verfügbar ist:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE. Falls Sie in der EU leben, können Sie hier Ihre Beschwerden einreichen, damit eine außergerichtliche Einigung angestrebt werden kann.

14. Mitteilungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten von Zeit zu Zeit verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen zuzusenden.

15. Qualitätsversprechen gegenüber unseren Nutzern Anmerkungen und Vorschläge

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hören uns gerne Ihre Anmerkungen und Vorschläge an. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@atlantialoe.com oder telefonisch unter +34 922 97 93 70.

16. CONFIANZA ONLINE

Unser Unternehmen ist Mitglied von Confianza Online (ein gemeinnütziger Verein), eingetragen im

Nationalen Vereinsregister, Gruppe 1, Abteilung 1,  nationale Nummer 594400, Steueridentifikationsnummer (CIF) G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spanien), Telefon (+34) 91 309 13 47 und Fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). 

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Darüber hinaus informieren wir die Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zur alternativen Streitbeilegung darüber, dass wir uns zur Einhaltung des Ethik-Kodexes verpflichtet haben und sich unsere Nutzer daher an Confianza Online wenden können, um eine alternative Streitbeilegung zu erhalten. Falls die Streitigkeiten elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder den Datenschutz in diesem Bereich betreffen, werden die Beschwerden durch den Schlichtungsausschuss von Confianza Online bearbeitet, der für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zugelassen ist. Handelt es sich bei den Beschwerden um digitale Werbung oder um den Datenschutz in diesem Bereich, werden sie dem Werbeausschuss von AUTOCONTROL vorgelegt. 

Wir weisen Sie auch darauf hin, dass Sie unter folgendem Link auf die Online-Plattform zur Streitbeilegung der Europäischen Union zugreifen können

Datum: 20 Mai 2020