Käufe, die Benutzern über unsere Website („Website“) getätigt werden, unterliegen den nachstehend beschriebenen Bedingungen („Die Bedingungen“). Der Kauf von Produkten („Produkt“) auf atlantialoe.com bedeutet die vollständige, vorbehaltlose Annahme folgender Einkaufsbedingungen seitens des Benutzers. Diese Bedingungen gelten nicht für den Verkauf unserer Produkte durch Dritte außerhalb der Website.

Daten des Dienstleisters der Informationsgesellschaft, Inhaber der Website

Halter: PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.

C.I.F: B38662706

Anschrift: Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5

38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Tenerife

Telefone: +34 922 979370

E-Mail: info@atlantialoe.com

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein „Produkt“ auf unserer „Website“ bestellen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie keine Produkte auf unserer Website bestellen. Sie können eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrucken.

1. Produktinformationen und Angebotsänderungen

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. kann die auf seiner Website veröffentlichten Bedingungen oder Angebote (Preise, Produkte, Promotionen und andere Geschäfts- und Servicebedingungen) jederzeit ändern. Die Änderungen wirken sich jedoch nicht auf die von unseren

Nutzern bereits getätigten Käufe aus.

Die Namen und Marken von Produkten und Herstellern werden nur zu Identifikationszwecken verwendet. Alle Fotos, Beschreibungen und Preise sind unverbindlich.

Sonderangebote, Aktionen oder Rabatte gelten bis zum angegebenen Datum oder bis zum Ende des angegebenen Lagerbestands. Sowie die zum Zeitpunkt der Konsultation der Website angegebenen Preise.

2. Wie kann ich im Internet Produkte kaufen?

Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. in erster Linie auf elektronischem Wege erfolgt. Um einen Kauf auf unserer Website zu tätigen, befolgen Sie einfach folgende Schrittes:

  • 1. Fügen Sie die Produkte Ihrem „Warenkorb“ hinzu.
  • 2. Teilen Sie uns Ihre Informationen, sowie die Versand- und Rechnungsadresse mit.
  • 3. Um den Kauf abzuschließen, fahren Sie mit der Zahlung des Betrags fort, der auf der Website über das Zahlungsgateway angezeigt wird.

3. Preis der Produkte. Steuern und Zölle

Die Zollkosten sind im Preis enthalten, den Sie bezahlt haben. Wir werden Sie niemals auffordern, eine zusätzliche Zahlung für Zollkosten, Mehrwertsteuer oder IGIC zu tätigen. Alles ist im Preis inbegriffen (außer bei Lieferungen nach Andorra, Ceuta, Melilla und außerhalb der EU).

Ganz einfach: Sie bezahlen Ihren Einkauf auf Atlantialoe.com und erhalten ihn in der geschätzten Laufzeit, ohne dass Sie eine zusätzliche Zahlung leisten müssen.

Wenn es einen Druckfehler in einem der angezeigten Preise gibt und wenn ein Benutzer eine Kaufentscheidung aufgrund dieses Fehlers getroffen hat, werden wir Sie unverzüglich über diesen Vorfall informieren und der Benutzer hat das Recht, Ihren Kauf ohne Kosten für Sie zu stornieren.

Der Preis des Produktes beinhaltet nicht die Versandkosten, die bei der Bestellung angegeben werden.

4. Wie sind die Versand- und Transportbedingungen?

4.a) ¿En qué plazo recibirás tu pedido?

Die Pakete werden per Post oder Kurier Sie erhalten Ihre Bestellung in: verschickt.

  • 3-5 Tagen für Lieferungen nach Spanien und Andorra
  • 3-7 Tagen für Lieferungen nach Europa
  • 15 Tagen oder mehr für Lieferungen in die restliche Welt

Diese Fristen dienen der Orientierung und PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. behält sich das Recht vor, sie aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, zu verschieben. In jedem Fall werden wir versuchen, die Lieferzeiten so weit wie möglich zu verkürzen, um eine schnelle und effiziente Auftragsannahme zu gewährleisten.

Die für die Lieferung des Produkts vereinbarten Fristen gelten unbeschadet etwaiger Verzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden können.

4.b) Was muss ich bei einer verspäteten oder fehlerhaften Lieferung tun?

Wenn Sie eine übermäßige Verzögerung der Lieferzeiten bemerken oder bei Ihrer Bestellung ein Fehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Kontaktieren Sie den Helpdesk von PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS über folgende Kanäle:

  • Telefon:+34 922 25 39 86 (von 8:00 bis 16:00 Uhr GMT).
  • Email: info@atlantialoe.com

Der Benutzer hat das Recht, den Vertrag zu kündigen und die Zahlung des Betrags des Produkts und der Lieferung abzuholen, wenn wir die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist und gemäß den Bedingungen des Artikels 66.bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1 / 2007 vom 16. November erfüllen, die den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und der Nutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt.

4.c) Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Spanien richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung. Ab einem Kaufbetrag von mehr als 30 € ist der Versand innerhalb Spaniens kostenlos.

Der Versand erfolgt kostenlos ab einem Kaufbetrag von 59 € für Europa und 220 € für den Rest der Welt. Die Kosten für die einzelnen Länder werden im Abschnitt Versandkosten auf der Website atlantialoe.com angeführt.

Die Höhe der Versandkosten wird zum Zeitpunkt der Bestellung gesondert ausgewiesen, ist vom Nutzer zu tragen und muss vor der Zahlung akzeptiert werden. Die Versandkosten variieren je nach Versandart.

4.e) Wohin bekomme ich meine Bestellung geliefert?

Die Produkte werden an die vom Benutzer auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert.

Die Lieferung erfolgt über die von PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. angebotenen Transportunternehmen.

Ist der Benutzer zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung abwesend, wird sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. verfolgt die Lieferung der Bestellung.

5. Zahlungsweise

5.a) Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?

Die Produkte können über die Zahlungsplattform per Bankkarte und PayPal bezahlt werden.

5.b) Ist das Kartenzahlungssystem sicher?/h4>

Dieses System ist absolut vertraulich und sicher. Die Daten können nicht von Dritten eingesehen werden. PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. speichert keine Daten über die Zahlungen seiner Benutzer. Die Informationen werden direkt an die Zahlungsplattform der Bank übermittelt.

6. Welches Format haben die Rechnungen?

Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch. Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellung sowie an Ihre E-Mail-Adresse zugestellt. Sie können eine Kopie der Rechnung in Papierform anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@atlantialoe.com senden.

7. Retouren

7.a) Bis wann kann ich den Kauf stornieren oder ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder stornieren möchten, müssen Sie uns eine Erklärung per E-Mail an info@atlantialoe.com senden oder per Post an: PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. -Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Tenerife. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts durch den Benutzer oder einen autorisierten Dritten.

7.b) Wie kann ich vom Kauf zurücktreten?

Wenn Sie das Produkt zurückgeben oder vom Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mitteilen, indem Sie eine eindeutige Erklärung per Post an PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. an folgende Adresse senden: Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Tenerife; oder per E-Mail an info@atlantialoe.com.

Sie können dazu die nachfolgend angeführte Vorlage verwenden, obwohl dies nicht zwingend erforderlich ist.

Widerrufsformular

(ist nur dann auszufüllen und zu versenden, wenn Sie den Kauf stornieren möchten)

Zu Händen von:

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.

Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5

38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Tenerife

info@atlantialoe.com

  • Bestellnummer:
  • Artikel:
  • Empfangsdatum:
  • Name(n) des / der Verbraucher(s) und Benutzer(s):
  • Adresse(n) des / der Verbraucher(s) und Benutzer(s):

Unterschrift des Verbrauchers / Benutzers oder der Verbraucher / Benutzer (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

Datum

7.c) Welche Voraussetzungen gelten für die Ausübung des Widerrufsrechts?

Wenn Sie sich entscheiden, den Kauf zu stornieren, wenn die Bestellung eintrifft, sind Sie für die

Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Die Lieferadresse der Bestellung lautet wie folgt:

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. in Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - S/C von Teneriffa

Sie müssen uns die Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Rücktrittsentscheidung mitgeteilt haben, zusenden.

7.d) Wie erfolgt die Rückerstattung?

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. erstattet den Betrag Ihrer Bestellung mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben, es sei denn, Sie geben eine andere Form der Rückgabe an. Wir berechnen keine Gebühren für die Rückerstattung (denken Sie daran, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über den Rücktritt informieren, erfolgen muss). Die Kosten für den Rücktransport gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben, können wir Ihre Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie uns den Nachweis Ihrer Rücksendung zukommen lassen. Wir empfehlen Ihnen, immer einen Nachweis über den Versand der Rücksendung zu verlangen. Die zurückzusendenden Produkte dürfen nicht verwendet worden sein, müssen sich in ihrer ursprünglichen Versiegelung oder Verpackung befinden und müssen in einwandfreiem Zustand sein. Wir akzeptieren keine Verpackungen, auf die Ihrerseits Aufkleber, Klebepapier oder ähnliches geklebt wurden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die zurückgesandte Ware beschädigt ist.

8. Rechtliche Garantie

Die von PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung auf Kosten des Verkäufers gemäß den Verbraucher- und Benutzervorschriften.

Wir decken keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Behandlung, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Behandlung entstanden sind. Die „Produkte“, die auf unserer Website verkauft werden, sind ausschließlich für die in den Spezifikationen der einzelnen Produkte beschriebene Verwendung bestimmt.

9. Datenschutzerklärung

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. verpflichtet sich, die geltenden Rechtsvorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten, insbesondere das LOPD (Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten) oder andere Rechtsvorschriften, die diese in Zukunft ersetzen könnten.

Weitere Informationen können Sie in unserer Datenschutzrichtlinie einsehen.

10. Reklamationen und Kunden- und Anwenderservice

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@atlantialoe.com oder an unsere Postanschrift PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. in Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - S/C von Teneriffa (Spanien).

11. Ursache höherer Gewalt

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung einer der übernommenen Verpflichtungen, wenn der Ausfall oder die Verzögerung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen („Höhere Gewalt“).

Ursachen Höherer Gewalt sind alle Handlungen, Ereignisse, Ausfälle, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie a) Streiks, Aussperrungen oder andere rachsüchtige Maßnahmen; b) zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Angriff, Krieg (ob erklärt oder nicht), Kriegsdrohungen oder -vorbereitungen; c) Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Absenkung, Epidemie oder jegliche andere Naturkatastrophe; d) Unmöglichkeit der Nutzung von Verkehrsmitteln; Unmöglichkeit der Nutzung von Telekommunikationssystemen; und e) Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen der Regierung.

Die sich aus diesen Bedingungen ergebenden Verpflichtungen werden während der Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung dieser Verpflichtungen wird um einen Zeitraum verlängert, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht. Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um die Ursache der höheren Gewalt zu beseitigen oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen ungeachtet der Ursache der höheren Gewalt zu erfüllen.

12. Teilweise Nichtigerklärung

Wird eine dieser Allgemeinen Bedingungen durch eine endgültige Entscheidung der zuständigen Behörde für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft, ohne dass sie durch eine solche Nichtigkeitserklärung berührt werden.

13. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Verträge über den Kauf von Produkten über unsere Website und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Gegenstand oder dem Abschluss davon ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem spanischen Recht.

Alle Meinungsverschiedenheiten, die aus der Nutzung der Website oder der genannten Produkte entstehen oder sich darauf beziehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte der Provinz Santa Cruz de Tenerife.

Nichts in dieser Klausel beeinflusst Ihre Rechte als Verbraucher, die als solche durch die geltende Gesetzgebung anerkannt sind, und Sie können sich für einen Anspruch auf die Durchsetzung Ihrer Rechte unter diesen Bedingungen entscheiden, vor dem Richter oder den Gerichten, die Ihrem Wohnsitz entsprechen.

14. Online-Konfliktlösungsplattform

Gemäß der in Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Beilegung von Online-Rechtsstreitigkeiten in Verbraucherangelegenheiten enthaltenen Pflicht zur Information der Verbraucher informiert Sie PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. , dass die Europäische Kommission eine Online-Konfliktlösungsplattform zur Verfügung stellt. Diese finden Sie unter folgendem Link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Dort können Sie Ihre Ansprüche geltend machen, um eine außergerichtliche Lösung zu erreichen, sofern Sie in der EU wohnen.

15. Mitteilungen

Von Zeit zu Zeit können wir Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen per E-Mail zu senden.

16. Verpflichtung zur Qualität gegenüber unseren Anwendern. Kommentare und Anregungen

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, deshalb freuen wir uns über Ihre Kommentare und Anregungen. Sie erreichen uns per E-Mail an info@atlantialoe.com oder telefonisch bei 922253986.

Version: V.1.0

Datum: 24 de mayo de 2018