Kaufbedingungen

Für Käufe, die Nutzer über unsere Website („Website“) tätigen, gelten die nachstehend beschriebenen Bedingungen („Die Bedingungen“).

Der Kauf von Produkten („Produkt“) über atlantialoe.com setzt die uneingeschränkte Akzeptanz der folgenden Kaufbedingungen durch den Nutzer voraus.

Diese Bedingungen gelten nicht für den Verkauf unserer Produkte durch Dritte außerhalb der Website.

Angaben zum Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft, Inhaber der Website:

• Eigentümer: PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL
  
• CIF: B38662706
  
• Adresse: Calle Laura Gröte de la Puerta, 16 – Kirchenschiff 2
  38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Teneriffa
  
• Telefon: 922979379
  
• E-Mail: info@atlantialoe.com

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung für ein Produkt auf unserer Website aufgeben. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Bestellung auf unserer Website aufgeben. Sie können sich eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Unterlagen ausdrucken.

1. Produktinformationen und Angebotsänderungen

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL behält sich das Recht vor, die auf ihrer Website veröffentlichten Geschäftsbedingungen und Angebote (Preise, Produkte, Aktionen und sonstige Geschäfts- und Servicebedingungen) jederzeit zu ändern. Bereits getätigte Käufe sind von diesen Änderungen jedoch nicht betroffen.

Produkt- und Herstellernamen sowie Markenzeichen werden nur zu Identifikationszwecken verwendet.

Sonderangebote, Aktionen und Rabatte gelten bis zum angegebenen Datum oder solange der Vorrat reicht. Die zum Zeitpunkt des Website-Besuchs angezeigten Preise sind ebenfalls gültig.

2. Wie kann ich auf der Website einkaufen?

Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL hauptsächlich auf elektronischem Wege erfolgt.

Um auf unserer Website einen Kauf zu tätigen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Füge die Produkte deinem „Warenkorb“ hinzu.
2. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse und Rechnungsadresse an.
3. Um den Kauf abzuschließen, bezahlen Sie bitte den auf der Seite angezeigten Betrag über das Zahlungsportal.

3. Produktpreise. Steuern und Zölle

Die Zollgebühren sind im Preis enthalten; wir werden Sie niemals um zusätzliche Zahlungen für Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder IGIC bitten. Alles ist im Preis inbegriffen (ausgenommen Lieferungen nach Andorra, Ceuta, Melilla und außerhalb der EU).

Es ist ganz einfach: Sie bezahlen Ihren Einkauf auf Atlantialoe.com und erhalten ihn innerhalb der angegebenen Zeit, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.

Sollte sich bei einem der angezeigten Preise ein Tippfehler eingeschlichen haben und ein Nutzer aufgrund dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen haben, werden wir ihn unverzüglich über diesen Vorfall informieren. Der Nutzer hat dann das Recht, seinen Kauf kostenfrei zu stornieren.

Im Preis des Produkts sind die Versand- und Transportkosten nicht enthalten. Diese werden Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt.

4. Wie sind die Versand- und Transportbedingungen?

4.a) Wann erhalten Sie Ihre Bestellung?
Die Pakete werden per Post oder Kurierdienst versandt. Sie erhalten Ihre Bestellung unter folgender Adresse:

• 3 Tage für Lieferungen nach Spanien, Portugal und Andorra
• 5-7 Tage für Lieferungen in den Rest Europas
• 10-20 Tage für Lieferungen in den Rest der Welt

Wir werden in jedem Fall stets versuchen, die Lieferzeiten so weit wie möglich zu verkürzen, um eine schnelle und effiziente Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Die vereinbarten Lieferzeiten für das Produkt gelten unbeschadet etwaiger Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt.

4.b) Was soll ich tun, wenn es zu Verzögerungen oder Fehlern beim Versand oder der Zustellung kommt?

Sollten Sie eine übermäßige Verzögerung bei den Lieferzeiten feststellen oder ein Fehler bei Ihrer Bestellung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Kontaktieren Sie den Kundendienst von Natural Products of the Canary Islands über die folgenden Kanäle:

• Telefon: +34 922 97 93 70 (von 8:00 bis 16:00 Uhr GMT).
• E-Mail: info@atlantialoe.com
• Kontaktformular

Der Nutzer hat das Recht, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung des Produktpreises und der Versandkosten zu erhalten, wenn wir die Lieferung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums vornehmen und die in Artikel 66 bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wird, und anderer ergänzender Gesetze festgelegten Bedingungen nicht erfüllt sind.

4.c) Wie hoch sind die Versandkosten?

• Die Versandkosten innerhalb Spaniens hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung ab. Bestellungen über 39 € und bis zu 5 kg werden innerhalb Spaniens versandkostenfrei geliefert. Der Versand innerhalb des spanischen Festlands kostet 5 €.
• Der Versand innerhalb Europas ist ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos. In alle anderen Länder ist der Versand ab einem Bestellwert von 220 € und einem Gewicht bis 5 kg kostenlos. Die Versandkosten nach Ländern finden Sie im Versandbereich der Website atlantialoe.com.
• Die Versandkosten werden bei der Bestellung separat ausgewiesen und sind vom Benutzer zu tragen. Sie müssen vor der Zahlung akzeptiert werden.
• Die Versandkosten variieren je nach Versandart.

4.d) Wo erhalte ich die Bestellung?

• Die Produkte werden an die vom Nutzer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
• Die Lieferung erfolgt über die von PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL angebotenen Transportunternehmen.
• Falls der Nutzer zum Zeitpunkt der Zustellung der Bestellung nicht anwesend ist, wird sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.
• PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL wird die Lieferung der Bestellung verfolgen.

5. Zahlungsmethode

5.a) Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?

Die Produkte können per Bankkarte und PayPal bezahlt werden.

5.b) Ist das Kartenzahlungssystem sicher?

Dieses System ist absolut vertraulich und sicher, und die Daten können von Dritten nicht eingesehen werden. PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL speichert keine Zahlungsdaten seiner Nutzer. Diese Informationen werden direkt an die Zahlungsplattform der Bank übermittelt.

6. Wie sehen die Rechnungen aus?

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt. Sie können Ihre Rechnung in Ihrem Atlantia-Konto unter „Bestellhistorie“ herunterladen oder eine Papier- oder digitale Kopie per E-Mail an info@atlantialoe.com anfordern.

7. Rücknahme

7.a) Bis wann muss man den Kauf stornieren oder sich entscheiden, ein Produkt zurückzugeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder den Kauf stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, die Anfrage an unsere E-Mail-Adresse info@atlantialoe.com oder per Post an PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL - Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife zu senden, obwohl dies auch auf anderem Wege möglich ist.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm autorisierter Dritter das Produkt erhalten hat.

7.b) Wie kann ich den Kauf stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder den Kauf stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, die Anfrage an unsere E-Mail-Adresse info@atlantialoe.com oder per Post an PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL - Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife zu senden, obwohl dies auch auf anderem Wege möglich ist.

Sie können die unten beigefügte Vorlage verwenden, die Verwendung ist jedoch nicht obligatorisch.

Auszahlungsformular

(Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Kauf stornieren möchten)

Zu Händen von:

NATURPRODUKTE DER KANÄREN INSELN, SL

Straße Laura Gröte de la Puerta, 16 – Lagerhaus 5

38110 El Mayorazgo - Santa Cruz de Teneriffa

info@atlantialoe.com

Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit, dass ich/wir vom Kaufvertrag für das/die folgende(n) Produkt(e) zurücktrete(n):

• Artikel:
• Eingegangen am:
• Name(n) des/der Verbraucher(s) und Nutzer(s):
• Adresse(n) des/der Verbraucher(s) und des/der Nutzer(s):

Unterschrift des Verbrauchers bzw. der Nutzer (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

Datum

7.c) Welche Voraussetzungen müssen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sein?

Wenn Sie sich nach Erhalt der Ware entscheiden, den Kauf zu stornieren, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Die Lieferadresse für die Bestellung lautet wie folgt:

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL in der Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 2, 38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife

Sie müssen uns die Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren, zurücksenden.

7.d) Wie erfolgt die Rückerstattung?

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL erstattet Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern Sie keine andere Rückgabemethode angeben. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an (bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Datum Ihrer Widerrufserklärung 14 Kalendertage Zeit haben). Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder Sie uns einen Rücksendenachweis zukommen lassen. Wir empfehlen Ihnen, stets einen Versandnachweis anzufordern.

Da es sich bei den Produkten um Hygieneartikel handelt, dürfen sie nicht über die bloße Überprüfung des Artikels und des ordnungsgemäßen Empfangszustands hinaus verwendet worden sein.

8. Gesetzliche Garantie

Die Garantie richtet sich nach der Art der auf der Website verkauften Waren. Da es sich um Hygieneartikel handelt, dürfen diese nicht über die reine Überprüfung des Artikels und die Bestätigung des einwandfreien Zustands bei Erhalt hinaus verwendet worden sein.

Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten Produkte als vertragsgemäß, vorausgesetzt, sie erfüllen alle nachstehend aufgeführten Anforderungen:

1. Sie entsprechen der Beschreibung des Verkäufers und weisen die Eigenschaften des Produkts auf, die der Verkäufer dem Verbraucher bzw. Benutzer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat.
   
2. Sie sollten für die Zwecke geeignet sein, für die Produkte derselben Art üblicherweise verwendet werden.
   
3. Sie müssen die übliche Qualität und Leistung eines Produkts derselben Art bieten, die der Verbraucher und Benutzer unter Berücksichtigung der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.
   

9. Datenschutzrichtlinie

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere des spanischen Datenschutzgesetzes (LOPD) oder jeglicher Gesetze, die dieses in Zukunft ersetzen könnten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Beschwerden und Verbraucher- und Nutzerbetreuung

Sollten Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@atlantialoe.com oder an unsere Postanschrift PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL, Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife (Spanien).

11. Höhere Gewalt

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL haftet nicht für das Nichterfüllen oder Verzögern der übernommenen Verpflichtungen, sofern dies auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen („Höhere Gewalt“).

Ereignisse höherer Gewalt umfassen alle Handlungen, Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, wie beispielsweise: a) Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitskampfmaßnahmen; b) Aufruhr, Krawalle, Invasionen, Terroranschläge oder die Androhung von Terroranschlägen, Krieg (erklärt oder nicht) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges; c) Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien oder sonstige Naturkatastrophen; d) Unmöglichkeit der Nutzung von Transportmitteln; e) Unmöglichkeit der Nutzung von Telekommunikationssystemen; und f) Handlungen, Verordnungen oder Beschränkungen der Regierung.

Die sich aus diesen Bedingungen ergebenden Verpflichtungen werden für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt und die Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen verlängert sich um einen Zeitraum, der der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt entspricht. Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen.

12. Partielle Nichtigkeit

Sollte eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

13. Anwendbare Rechtsvorschriften und zuständige Gerichte

Kaufverträge für Produkte über unsere Website sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus diesen Verträgen oder im Zusammenhang mit ihrem Gegenstand oder Abschluss ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen spanischem Recht.

Jegliche Streitigkeiten, die aus der Nutzung der Website oder dieser Produkte entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte und Schiedsgerichte der Provinz Santa Cruz de Tenerife.

Sie schließen den Vertrag als Verbraucher ab; nichts in dieser Klausel beeinträchtigt die Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach geltendem Recht zustehen, und Sie können jederzeit eine Klage zur Durchsetzung Ihrer Rechte in Bezug auf diese Bedingungen vor dem Richter oder den Gerichten einreichen, die Ihrem Wohnsitz entsprechen.

14. Online-Plattform zur Konfliktlösung

Gemäß der in Artikel 14 der Verordnung (EU) 524/2013 über die Online-Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten festgelegten Informationspflicht teilt Ihnen PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL mit, dass die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform bereitstellt, die unter folgendem Link erreichbar ist und auf der Sie Ihre Beschwerden einreichen können, um eine außergerichtliche Lösung zu erzielen, sofern Sie in der EU ansässig sind.

15. Benachrichtigungen

Gelegentlich verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen per E-Mail zuzusenden.

16. Unser Qualitätsversprechen an unsere Nutzer. Kommentare und Anregungen.

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir freuen uns daher über Ihre Kommentare und Anregungen. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@atlantialoe.com oder telefonisch unter +34 922 97 93 70.

Datum: 15. März 2024