Nutzungsbedingungen

1. Firmenidentifikation
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Verkäufe, die über die Website www.atlantialoe.com getätigt werden, die Eigentum von Productos Naturales de Canarias S.L. ist, mit Sitz in Calle Laura Grote de la Puerta 16-18, Polígono Industrial El
Mayorazgo, 38110 Santa Cruz de Tenerife, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife, NIF B-38662706, und mit der Kontakt-E-Mail-Adresse info@atlantialoe.com.

2. Gegenstand:

Diese Bedingungen regeln den Kauf von Produkten der Marke Atlantia durch Verbraucher und Nutzer über den offiziellen Online-Shop www.atlantialoe.com.

3. Verkaufsbedingungen
Der Kunde erklärt, dass er ein oder mehrere Produkte zum persönlichen Gebrauch und nicht für berufliche Zwecke oder zum Wiederverkauf erwirbt. Er bestätigt außerdem, dass er volljährig ist und die volle rechtliche Fähigkeit besitzt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Ist er minderjährig, muss er die Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters einholen. Atlantia übernimmt keine Verantwortung für Käufe, die von Minderjährigen ohne Genehmigung getätigt werden.

4. Bestellvorgang

4.1 Phasen des Prozesses

Der Bestellvorgang unterliegt der Einhaltung des von Atlantia festgelegten Verfahrens, das aus einer Reihe aufeinanderfolgender Schritte besteht, die der Kunde befolgen muss, um seinen Kauf zu validieren. Um eine Bestellung auf www.atlantialoe.com aufzugeben, muss der Kunde:
1. Die ausgewählten Produkte in der gewünschten Menge in den Warenkorb legen.
2. Seine E-Mail-Adresse eingeben und, falls gewünscht, ein Kundenkonto erstellen oder den Newsletter abonnieren.
3. Die vollständigen und wahrheitsgemäßen Versandinformationen eingeben.
4. Die verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
5. Alle Daten überprüfen, bevor er auf „Bestellung bestätigen“ klickt, um die Details und den Gesamtpreis zu überprüfen und mögliche Fehler zu korrigieren.
6. Auf „Bestätigen“ klicken, wodurch der sichere Zahlungsvorgang eingeleitet und die Bestellung formalisiert wird.
Jede bestätigte Bestellung gilt als verbindlicher Kaufvertrag zwischen Atlantia und dem Kunden.
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Rechnungen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ausgestellt, indem die Anfrage an info@atlantialoe.com gesendet wird.

5. Preise und Steuern
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die in Spanien und der Europäischen Union geltende Mehrwertsteuer.
Bei Bestellungen außerhalb der EU ist der Kunde für die Zahlung der im Zielland anfallenden Zölle, Gebühren oder lokalen Steuern verantwortlich.
Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, aber bestätigte Bestellungen behalten den zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preis bei.

6. Lieferung

6.1. Versandbenachrichtigung

Sobald die bestellten Produkte versandt wurden, informiert Atlantia den Kunden per E-Mail.
Wird die Versandbestätigungs-E-Mail nicht empfangen, wird empfohlen, den Spam-Ordner zu überprüfen. Sollte sie dort nicht erscheinen, ist der Kundenservice unter info@atlantialoe.com zu kontaktieren.

6.2. Sendungsverfolgung

Der Kunde kann seine Bestellung verfolgen, indem er sich in sein Kundenkonto einloggt, falls er eines besitzt.

6.3. Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.
Dies kann seine Wohnadresse, die einer anderen benannten natürlichen Person oder eine verfügbare Abholstelle sein. Atlantia kann nicht für den Verlust oder Diebstahl des Produkts nach der Lieferung an die angegebene Adresse verantwortlich gemacht werden.

6.4. Incoterms und Zölle

Der standardmäßig für alle internationalen Sendungen verwendete Incoterm ist DDP (Delivered Duty Paid), was bedeutet, dass Atlantia die Zahlung von Steuern und Zöllen an die Zollbehörden übernimmt. In den Ländern jedoch, in denen die Vorschriften verlangen, dass der Empfänger diese Beträge direkt zahlt, ist der anwendbare Incoterm DAP (Delivered At Place).

6.5. Lieferzeiten

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und entsprechen den durchschnittlichen Vorbereitungs- und Transportzeiten:
Spanien (Halbinsel, Balearen und Kanarische Inseln): 24–72 Arbeitsstunden.
Europa und UK: 3–7 Arbeitstage.
International: Variabel je nach Zielort und Spediteur.
Atlantia haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Ursachen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen oder höherer Gewalt zuzuschreiben sind.
Bei Vorbestellungen oder Sondereditionen können die Versandzeiten länger als üblich sein.

6.6. Richtigkeit der Daten

Der Kunde muss sicherstellen, dass er genaue und vollständige Informationen zur Lieferadresse (Hausnummer, Gebäude, Etage, Postleitzahl, Name an der Klingel usw.) angegeben hat. Atlantia ist nicht verantwortlich für Probleme, die aus unvollständigen oder fehlerhaften Daten resultieren.

6.7. Überprüfung bei Lieferung

Der Kunde muss in Anwesenheit des Transportunternehmens den Zustand des erhaltenen Pakets überprüfen.
Im Falle von sichtbaren Schäden oder fehlenden Artikeln muss er dies schriftlich auf dem Lieferschein oder der Empfangsbestätigung vermerken und gegebenenfalls die Bestellung ablehnen.
Ebenso muss er den Vorfall innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt an Atlantia melden, indem er an info@atlantialoe.com schreibt und Fotos oder Beweismittel beifügt.

7. Zahlungsarten

Atlantia akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard und American Express. Digitale Zahlungsplattformen: PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Atlantia Geschenkkarte (E-Gift Card): Vollständig oder teilweise während des Kaufvorgangs einlösbar.
Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Gateways mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt.
Im Falle eines Fehlers oder der Unmöglichkeit, die Zahlung abzuschließen, wird die Bestellung automatisch storniert.

7.1. Atlantia Geschenkkarte:

Atlantia bietet digitale Geschenkkarten (E-Gift Cards) an, die ausschließlich auf www.atlantialoe.com eingelöst werden können. Sie werden durch Eingabe des Geschenkkartencodes während des Kaufvorgangs verwendet.
Wenn der Bestellwert das Guthaben der Karte übersteigt, kann er mit einer anderen Zahlungsmethode ergänzt werden. Wenn das Guthaben nicht aufgebraucht ist, kann derselbe Code für zukünftige Käufe verwendet werden. Geschenkkarten verfallen nicht, sind nicht erstattungsfähig und können nicht in bar eingelöst werden. Atlantia ist nicht verantwortlich für Verlust oder unbefugte Nutzung des Codes.

8. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Gemäß der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU hat der Kunde 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Atlantia erstattet den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die verwendet wurde. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers oder Mangels, der Atlantia zuzuschreiben ist.

8.1. Erweiterte Rückgaberichtlinie

Atlantia verlängert freiwillig die Rückgabefrist auf 30 Kalendertage.
Die Rückgabe von geöffneten, benutzten oder unversiegelten Kosmetika wird aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht akzeptiert.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Alle Atlantia-Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Richtlinie (EU) 2019/771) mit einer Mindestgültigkeit von zwei Jahren ab Lieferung. Der Kunde kann Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäß dem Gesetz beantragen.

10. Geistiges Eigentum

Die allgemeine Struktur der Website www.atlantialoe.com, sowie die Texte, Videos, Audioinhalte, Schriftarten, Bilder (animiert oder nicht), Sounds, Newsletter, Pressemitteilungen, Kataloge, Illustrationen, Grafiken, Fotografien, Computerprogramme und alle darauf wiedergegebenen audiovisuellen Inhalte sind ausschließliches Eigentum von Atlantia (Productos Naturales de Canarias S.L.).
Jede Vervielfältigung, Darstellung, Veröffentlichung, Übertragung oder vollständige oder teilweise Änderung der Website oder ihrer Elemente ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Atlantia stellt eine Verletzung dar, die zivil- und/oder strafrechtliche Schritte nach sich ziehen kann.
Die eingetragenen Marken, Logos, Handelsnamen und Kennzeichen von Atlantia und/oder seinen Partnern sind ebenfalls ausschließliches Eigentum von Atlantia.
Ihre Vervielfältigung oder Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

11. Datenschutz

Atlantia erfüllt die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) – Verordnung (EU) 2016/679.
Umfassende Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Zwecke und Benutzerrechte finden Sie in der Datenschutzerklärung der Website.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen der spanischen und europäischen Gesetzgebung.
Alle Streitigkeiten werden den Gerichten und Tribunalen am Wohnort des Verbrauchers gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen unterbreitet.

13. Erklärung über öffentliche Förderung

Productos Naturales de Canarias S.L. hat vom Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) profitiert, dessen Ziel es ist, die Wettbewerbsfähigkeit von KMU zu verbessern.
Dank dieser Unterstützung hat das Unternehmen einen internationalen Digitalmarketingplan zur Stärkung seiner Online-Positionierung auf ausländischen Märkten (2021–2022) mit Unterstützung von XPANDE DIGITAL der Handelskammer Santa Cruz de Tenerife umgesetzt.
Ebenso hat Productos Naturales de Canarias S.L. im Rahmen des ICEX Next-Programms die Unterstützung von ICEX und die Kofinanzierung durch den Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) erhalten, mit dem Ziel, die internationale Entwicklung des Unternehmens und seines Umfelds zu fördern.
Europäischer Fonds für regionale Entwicklung – Eine Möglichkeit, Europa zu gestalten