PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE NUESTRO ALOE VERA
El Aloe vera es una de las plantas más completas de la naturaleza por su alta concentración de nutrientes beneficiosos para la piel y el organismo. Su pulpa contiene más de 200 componentes activos (vitaminas, minerales, aminoácidos, enzimas y antioxidantes) que le otorgan propiedades regeneradoras y calmantes.Desde la Antigüedad, civilizaciones como la egipcia o la romana lo han usado para el cuidado de la piel, la cicatrización y el bienestar general.Entre las más de 360 especies de aloe, la más valorada en cosmética es el Aloe Barbadensis Miller, del que obtenemos nuestro jugo puro, estabilizado en frío para preservar intactos todos sus principios activos.
El Aloe vera Canariensis, cultivado en las Islas Canarias, destaca por su pureza y alta concentración de principios activos gracias a un entorno único:
-Vientos alisios que aportan humedad natural y estabilidad térmica.
-Suelos volcánicos ricos en minerales, que favorecen la absorción de nutrientes.
-Sol durante todo el año, esencial para una intensa síntesis de vitaminas, polisacáridos y antioxidantes. Estas condiciones crean un aloe más resistente, hidratado y bioactivo, con un gel rico en acemanano y con propiedades regeneradoras y calmantes superiores. A diferencia de los aloes cultivados en zonas tropicales muy húmedas o áreas áridas con riegos artificiales, el Aloe vera canario crece en un ambiente ideal y natural, lo que se traduce en un producto más concentrado, puro y eficaz.
La mayoría de cosméticos con Aloe vera presentes en el mercado utilizan aloe en polvo liofilizado o concentrado (200:1). Estos procesos industriales, aunque facilitan el transporte y almacenamiento, provocan una pérdida significativa de principios activos y alteran la estructura natural del gel, reduciendo así su eficacia y desnaturalizando parte de sus compuestos. En Atlantia, en cambio, elaboramos todos nuestros productos a partir de puro jugo de Aloe vera canario 100 % natural, procedente directamente de la planta y estabilizado en frío. Este método permite conservar intactos los componentes bioactivos (vitaminas, minerales, enzimas y polisacáridos como el acemanano), asegurando así una acción regeneradora, calmante e hidratante con resultados clínicamente contrastados.
La clave está en leer la lista de ingredientes (INCI) del producto: Si un cosmético está elaborado con puro jugo de Aloe vera, debe aparecer en los primeros lugares del INCI la denominación Aloe Barbadensis Leaf Juice. Esto indica que el jugo fresco estabilizado en frío es uno de los ingredientes principales de la fórmula.En cambio, cuando el producto está hecho a partir de polvo liofilizado o concentrado, suele figurar en el INCI como Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder o Aloe Barbadensis Leaf Juice Extract como concentrados reconstituidos, que generalmente aparecen en posiciones más bajas de la lista. En Atlantia, todos nuestros productos se elaboran exclusivamente con jugo puro de Aloe vera canario estabilizado en frío, nunca con polvos ni concentrados, lo que garantiza una máxima concentración de principios activos y eficacia real.
SOBRE LOS PRODUCTOS
Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas para pieles sensibles, normales, secas o mixtas. Además, no contienen parabenos.
No. Atlantia cumple estrictamente con la normativa europea que prohíbe cualquier ensayo en animales en productos cosméticos o sus ingredientes. Esta legislación (Reglamento CE 1223/2009) está en vigor en toda la Unión Europea desde 2013.Por ello, al estar fabricados íntegramente en Europa, todos nuestros productos son cruelty-free por ley.
La mayoría de nuestros productos son veganos, es decir, no contienen ningún ingrediente de origen animal. Para comprobarlo, puede revisar la lista de ingredientes (INCI) disponible en cada ficha de producto en nuestra web.
Sí. Todas nuestras fórmulas han sido sometidas a pruebas dermatológicas en laboratorios especializados, lo que asegura su tolerancia incluso en pieles sensibles.
Nuestros productos cuentan con el sello Aloe Vera Canario ROPE CRAE, además de certificaciones internacionales de calidad y sostenibilidad:
- ISO 16128: naturalidad de ingredientes.
- ISO 14001: gestión ambiental.
- ISO 9001: gestión de calidad.
Sí, son aptos para la mayoría de pieles. Sin embargo, recomendamos consultar siempre con su médico antes de incorporar nuevos productos durante el embarazo o la lactancia.
Guarde los productos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa. Evite el calor y la humedad. En el caso del jugo bebible Bialoe, una vez abierto debe mantenerse en el frigorífico.
Contacte de inmediato con nuestro equipo en info@atlantialoe.com. Además, si tiene sensibilidad conocida a algún ingrediente, le recomendamos revisar previamente el listado INCI disponible en cada ficha técnica o en el etiquetado del producto.
Sí, ofrecemos una amplia selección de productos ideales para pieles sensibles. Aun así, recomendamos realizar una prueba previa en la parte interna del brazo y esperar 24 horas antes de su aplicación regular.
En Atlantia apostamos por un packaging sostenible, reciclable y diseñado para generar el menor impacto posible.Utilizamos cartón certificado FSC y PEFC, procedente de bosques gestionados de manera responsable, e incorporamos cartón fabricado a partir de caña de azúcar, un material alineado con los principios de la economía circular. También empleamos vidrio, aluminio, madera y plásticos reciclados. Más del 90 % de nuestros envases se fabrican en Europa, lo que reduce las emisiones de transporte y asegura mayor trazabilidad. Todos nuestros materiales son certificados y reciclables, combinando calidad, seguridad y protección de los ecosistemas.
El número de lote y la fecha de caducidad (EXP) aparecen impresos en el envase o en el estuche de cada producto.
El icono de un pequeño tarro abierto acompañado de un número (por ejemplo, 12M) representa el Period After Opening (PAO). Este símbolo indica el tiempo durante el cual el producto conserva todas sus propiedades y puede utilizarse con total seguridad tras su apertura. En el ejemplo, se indica un periodo de 12 meses.
Los cosméticos generalmente muestran el PAO (periodo tras apertura). Solo en casos concretos —como el jugo bebible Bialoe— se indica una fecha de caducidad específica, ya que se trata de un producto de uso alimentario.
SOBRE ATLANTIA
Nuestra sede se encuentra en Tenerife, Islas Canarias (España).
Dirección: Calle Laura Gröte de la Puerta, 16, Nave, 2, 38110 Santa Cruz de Tenerife
En Atlantia trabajamos cada día para reducir nuestro impacto ambiental y fomentar un modelo de negocio más responsable y consciente. Nuestro compromiso con la sostenibilidad comienza en el propio cultivo del Aloe vera, que realizamos de forma respetuosa con el entorno, asegurando que la planta conserve todas sus propiedades sin comprometer la biodiversidad local. Además, prestamos especial atención a los envases: utilizamos materiales reciclables, con certificación FSC, y priorizamos la producción en Europa, lo que nos permite reducir la huella de carbono vinculada al transporte. Actualmente, más del 90 % de nuestros envases proceden de fabricantes europeos. Este esfuerzo constante está respaldado por la certificación internacional ISO 14001:2015, que acredita nuestra gestión ambiental y refuerza nuestra vocación de mejora continua en todos los procesos.En definitiva, sostenibilidad para Atlantia significa cuidar de las personas y del planeta, garantizando productos responsables en cada etapa: desde el cultivo hasta que llegan a manos de nuestros clientes.
Contamos con la certificación EFR (Empresa Familiarmente Responsable), un reconocimiento otorgado a las organizaciones que promueven y respetan el equilibrio entre la vida profesional y personal de sus empleados. Este sello, impulsado por la Fundación MásFamilia con el apoyo de la ONU y otros organismos internacionales, se basa en normas de gestión inspiradas en la ISO. Aunque es especialmente reconocido en España y en países hispanohablantes, su prestigio se está expandiendo a nivel internacional.
Si está interesado en distribuir nuestros productos, escríbanos a info@atlantialoe.com.
No fabricamos a terceros ni trabajamos con marcas blancas, ya que nos enfocamos exclusivamente en el desarrollo y la comercialización de nuestra propia línea de productos.
Puede encontrar los productos Atlantia en nuestra tienda online oficial (atlantialoe.com), en nuestros corners de aeropuertos de Canarias (Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura), así como en farmacias, parafarmacias, en las parafarmacias de El Corte Inglés y en otros puntos de venta autorizados en toda España.
CUENTA, PEDIDOS, ENVÍOS Y ENTREGAS
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), además de PayPal, Apple Pay y Shop Pay.
Todos los pagos se realizan en euros (€).
Sí, enviamos a todos los países de la Unión Europea y otros destinos internacionales. Los pedidos con destino Canarias se envían desde nuestro almacén en Tenerife, mientras que los pedidos a Península, resto de Europa y otros países se gestionan desde nuestros almacenes en Madrid y Barcelona.
España: Plazo de entrega: 3 días laborables
Unión Europea: Plazo de entrega: 5-7 días laborables.
Internacional Plazo de entrega: 10 días laborable
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente (info@atlantialoe.com)lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando una foto del producto recibido. Procederemos al envío de un nuevo producto o al reembolso correspondiente.
Sí, siempre que el pedido no haya sido expedido. En ese caso, debe contactar con atención al cliente lo antes posible (info@atlantialoe.com)
Sí. Al registrarse en nuestra newsletter recibirá un 15 % de descuento en su primer pedido, además de acceso prioritario a nuestras promociones.
Introduzca el código en el campo “Código promocional / Cupón”durante el proceso de compra. El descuento se aplicará automáticamente en el carrito.
Los costes de transportes serán los anteriores según el destino. Los importes no recogen posibles gastos adicionales por aduanas, arbitrios, etc. Dichos gastos serán abonados por el cliente en el momento de la recepción de la mercancía. Todos los pedidos se expiden al día siguiente y una vez se ha confirmado la transacción, excepto sábados y domingos. En el caso de ser festivo, se realizará el primer día laborable siguiente. Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios se indicarán en Euro, con impuestos incluidos.En general, cualquier impuesto, tasa, tributo, despacho de aduanas y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cuales quiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario/Comprador. España: Plazo de entrega: 3 días laborables Unión Europea: Plazo de entrega: 5-7 días laborables Internacional: Plazo de entrega: 10 días laborable
No. Los pedidos con destino a Canarias se gestionan desde nuestro almacén en Tenerife.En cambio, los pedidos con destino al resto de España y a destinos internacionales se envían desde nuestros almacenes en Madrid y Barcelona, lo que garantiza una entrega más ágil y eficiente.
¿No has encontrado lo que buscas?
Si no has localizado la respuesta a tu pregunta, puede escribirnos a info@atlantialoe.com o enviarnos un mensaje por Instagram en @atlantialoe. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas. En periodo de vacaciones, nuestro tiempo de respuesta puede ampliarse hasta 72 horas
