Kaufbedingungen

Die von den Nutzern über unsere Website („Website“) getätigten Käufe unterliegen den nachstehend beschriebenen Bedingungen („Die Bedingungen“).

Der Kauf von Produkten („Produkte“) über atlantialoe.com setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der folgenden Einkaufsbedingungen durch den Nutzer voraus.

Diese Bedingungen gelten nicht für den Verkauf unserer Produkte durch Dritte außerhalb der Website.

Angaben des Dienstanbieters der Informationsgesellschaft, Inhaber der Website:

• Inhaber: PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.
  
• Steuer-ID: B38662706
  
• Adresse: Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 2
  38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife 
  
• Telefon: 922979379
  
• E-Mail: info@atlantialoe.com

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung für ein „Produkt“ auf unserer „Website“ aufgeben. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkte auf unserer Website bestellen. Sie können eine Kopie dieser Bedingungen für zukünftige Referenzen ausdrucken.

1. Produktinformationen und Angebotsänderungen

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. kann die auf ihrer Website veröffentlichten Bedingungen oder Angebote (Preise, Produkte, Aktionen und andere Geschäfts- und Servicebedingungen) jederzeit ändern. Die Änderungen wirken sich jedoch in keinem Fall auf bereits getätigte Käufe unserer Nutzer aus.

Die Namen und Marken von Produkten und Herstellern werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet.

Sonderangebote, Aktionen oder Rabatte sind bis zum angegebenen Datum oder bis zur Erschöpfung der angegebenen Stückzahl gültig, ebenso die zum Zeitpunkt des Website-Besuchs angegebenen Preise.

2. Wie kann ich auf der Website einkaufen?

Beim Kauf unserer Produkte stimmen Sie zu, dass die Kommunikation mit PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. hauptsächlich auf elektronischem Wege erfolgt.

Um einen Kauf auf unserer Website zu tätigen, müssen Sie nur die folgenden Schritte befolgen:

1. Legen Sie die Produkte in Ihren „Warenkorb“.
2. Geben Sie uns Ihre Daten, die Liefer- und Rechnungsadresse an.
3. Um den Kauf abzuschließen, zahlen Sie den auf der Seite angezeigten Betrag über das Zahlungsportal.

3. Produktpreise. Steuern und Zollgebühren

Zollgebühren sind im von Ihnen gezahlten Preis enthalten; wir werden Sie niemals um eine zusätzliche Zahlung für Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder IGIC bitten. Alles ist im Preis inbegriffen (außer bei Lieferungen nach Andorra, Ceuta, Melilla und außerhalb der EU).

Es ist einfach: Sie bezahlen Ihren Einkauf bei Atlantialoe.com und erhalten ihn innerhalb der vereinbarten Frist, ohne zusätzliche Zahlungen leisten zu müssen.

Sollte ein Tippfehler bei einem der angezeigten Preise vorliegen und ein Nutzer aufgrund dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen haben, werden wir ihn unverzüglich darüber informieren, und der Nutzer hat das Recht, seinen Kauf ohne Kosten zu stornieren.

Der Produktpreis beinhaltet keine Versand- und Transportkosten, die Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt werden.

4. Was sind die Versand- und Transportbedingungen?

4.a) In welcher Zeit erhalten Sie Ihre Bestellung?
Die Pakete werden per Correos oder Kurierdienst versandt. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von:

• 3 Tagen für Sendungen nach Spanien, Portugal und Andorra
• 5-7 Tagen für Sendungen in den Rest Europas
• 10-20 Tagen für Sendungen in den Rest der Welt

In jedem Fall werden wir stets versuchen, die Lieferzeiten so weit wie möglich zu verkürzen, um eine schnelle und effiziente Zustellung der Bestellungen zu gewährleisten.

Die vereinbarten Fristen für die Produktlieferung verstehen sich vorbehaltlich von Verzögerungen, die durch höhere Gewalt entstehen können.

4.b) Was muss ich tun, wenn sich die Lieferung verzögert oder ein Fehler bei Versand oder Zustellung vorliegt?

Sollten Sie eine übermäßige Verzögerung der Lieferzeiten bemerken oder ein Fehler bei Ihrer Bestellung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte, um das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst von Productos Naturales de Canarias über die folgenden Kanäle:

• Telefon: +34 922 97 93 70 (von 8:00 bis 16:00 GMT).
• E-Mail: info@atlantialoe.com
• Kontaktformular

Der Nutzer hat das Recht, den Vertrag aufzulösen und den Betrag für das Produkt und den Versand zurückzuerhalten, wenn wir die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist vornehmen und die Bedingungen des Artikels 66.bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Verbraucher- und Nutzergesetzbuchs und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, erfüllt sind.

4.c) Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden je nach Zielland berechnet und während des Kaufvorgangs, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt, detailliert angezeigt.

Die Bedingungen für kostenlosen Versand sind folgende:

• Spanien: Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €.
• Länder der Europäischen Union: Kostenloser Versand für Bestellungen über 70 €.
• Schweiz, Island, Norwegen und Kanada: Kostenloser Versand für Bestellungen über 100 €.

Bei Bestellungen, die diese Mindestbeträge nicht erreichen, werden die entsprechenden Versandkosten automatisch berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Zölle oder andere im Zielland anwendbare Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag nach Zahlungseingang vorbereitet und versandt, ausgenommen samstags, sonntags und an Feiertagen. Sollte die Bestellung an einem Nicht-Werktag erfolgen, wird sie am ersten folgenden Werktag bearbeitet.

Steuern

Die im Online-Shop angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anfallenden Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Alle Steuern, Gebühren, Zölle, Zollabfertigung oder zusätzliche Kosten, die sich aus der Einfuhr der Produkte in das Zielland ergeben könnten, gehen zu Lasten des Kunden.

4.d) Wo erhalte ich die Bestellung?

• Die Produkte werden an die vom Nutzer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
• Die Lieferung erfolgt durch die von PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. angebotenen Transportunternehmen.
• Sollte der Nutzer zum Zeitpunkt der Zustellung der Bestellung nicht anwesend sein, wird das Transportunternehmen Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.
• PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. verfolgt die Lieferung der Bestellung.

5. Zahlungsart

5.a) Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die Produkte können per Bankkarte und PayPal bezahlt werden.

5.b) Ist das Kartenzahlungssystem sicher?

Dieses System ist absolut vertraulich und sicher, und die Daten können von Dritten nicht eingesehen werden. PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. speichert keine Daten der von seinen Nutzern getätigten Zahlungen. Die Informationen werden direkt an die Zahlungsplattform des Kreditinstituts übermittelt.

6. Wie sind die Rechnungen?

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt. Sie können Ihre Rechnung aus dem Bestellverlauf Ihres Atlantia-Kontos herunterladen oder eine Kopie in Papierform oder digital per E-Mail an info@atlantialoe.com anfordern.

7. Widerruf

7.a) Welche Frist habe ich, um vom Kauf zurückzutreten oder ein Produkt zurückzusenden?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder vom Kauf zurücktreten möchten, wird empfohlen, die Anfrage an unsere E-Mail-Adresse info@atlantialoe.com oder per Post an: PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. - Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife zu senden, wobei dies auch auf jede andere Weise erfolgen kann.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts des Produkts durch den Nutzer oder einen autorisierten Dritten.

7.b) Wie kann ich vom Kauf zurücktreten?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder vom Kauf zurücktreten möchten, wird empfohlen, die Anfrage an unsere E-Mail-Adresse info@atlantialoe.com oder per Post an: PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. - Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife zu senden, wobei dies auch auf jede andere Weise erfolgen kann.

Sie können dieses unten beigefügte Muster verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht zwingend ist.

Widerrufsformular

(nur auszufüllen und einzusenden, wenn der Kauf widerrufen werden soll)

An:

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.

Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5

38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife

info@atlantialoe.com

Hiermit teile ich Ihnen/teilen wir Ihnen mit, dass ich/wir vom Kaufvertrag für das/die folgende/n Produkt/e zurücktrete/n:

• Artikel:
• Empfangen am:
• Name(n) des/der Verbraucher(s) und Benutzer(s):
• Anschrift(en) des/der Verbraucher(s) und Benutzer(s):

Unterschrift des Verbrauchers und Benutzers oder der Verbraucher und Benutzer (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

Datum

7.c) Welche Voraussetzungen gelten für die Ausübung des Widerrufsrechts?

Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung vom Kauf zurücktreten möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Die Lieferadresse für die Bestellung lautet:

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. in Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 2, 38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife 

Sie müssen uns die Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitteilen, zurücksenden.

7.d) Wie erfolgt die Rückerstattung?

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. erstattet Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben, es sei denn, Sie geben uns eine andere Rückzahlungsform an. Wir werden keine Kosten infolge der Rückerstattung berechnen (denken Sie daran, dass Sie 14 Kalendertage ab dem Datum haben, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen). Die Kosten für den Rücktransport gehen zu Ihren Lasten.

Sollten Sie die Bestellung bereits erhalten haben, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten oder Sie uns einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung senden. Wir empfehlen Ihnen, immer einen Beleg für den Versand der Bestellung anzufordern.

Die Produkte, da sie als Hygieneartikel klassifiziert sind, dürfen nicht verwendet worden sein, abgesehen von der bloßen Überprüfung des Gutes und dass es in einwandfreiem Zustand empfangen wurde.

8. Gesetzliche Garantie

Die Garantie wird unter Berücksichtigung der Art der auf der Website vertriebenen Waren angewendet. Da die Produkte als Hygieneartikel klassifiziert sind, dürfen sie nicht verwendet worden sein, abgesehen von der bloßen Überprüfung der Ware und dem Nachweis, dass sie in einwandfreiem Zustand empfangen wurde.

Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die Produkte als vertragskonform, wenn sie alle nachstehenden Anforderungen erfüllen:

1. Sie entsprechen der Beschreibung des Verkäufers und besitzen die Eigenschaften des Produkts, die der Verkäufer dem Verbraucher und Nutzer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat.
   
2. Sie sind für die Zwecke geeignet, für die Produkte derselben Art gewöhnlich bestimmt sind.
   
3. Sie weisen die Qualität und Leistung auf, die bei Produkten derselben Art üblich sind und die der Verbraucher und Nutzer unter Berücksichtigung der Natur des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.
   

9. Datenschutzbestimmungen

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. verpflichtet sich, die geltenden Rechtsvorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten und insbesondere die LOPD oder eine zukünftige Nachfolgeregelung einzuhalten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Beschwerden und Kundenbetreuung

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@atlantialoe.com oder an unsere Postanschrift PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. in Calle Laura Gröte de la puerta, 16 - Nave 5, 38110 El Mayorazgo - S/C de Tenerife (Spanien)

11. Höhere Gewalt

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung von Verpflichtungen, wenn dies auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen ("Höhere Gewalt").

Höhere Gewalt umfasst Handlungen, Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, wie: a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; b) zivile Unruhen, Aufstände, Invasionen, terroristische Bedrohungen oder Angriffe, Kriege (erklärt oder nicht) oder Kriegsandrohungen oder -vorbereitungen; c) Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien oder andere Naturkatastrophen; d) Unmöglichkeit der Nutzung von Transportmitteln; Unmöglichkeit der Nutzung von Telekommunikationssystemen; und e) Handlungen, Vorschriften oder Beschränkungen der Regierung.

Die aus den vorliegenden Bedingungen resultierenden Verpflichtungen werden während des Zeitraums der Höheren Gewalt ausgesetzt, und die Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen wird um einen Zeitraum verlängert, der der Dauer der Höheren Gewalt entspricht. Wir werden alle zumutbaren Mittel einsetzen, um die Höhere Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz der Höheren Gewalt zu erfüllen.

12. Teilweise Ungültigkeit

Sollte eine der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig und unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen und Bedingungen in Kraft, ohne von dieser Nichtigkeitserklärung betroffen zu sein.

13. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Kaufverträge für Produkte über unsere Website und daraus entstehende Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich auf deren Gegenstand oder Abschluss beziehen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen spanischem Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder mit den genannten Produkten ergeben, werden der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der spanischen Gerichte und Tribunale der Provinz S/C de Tenerife unterbreitet.

Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, berührt nichts in dieser Klausel die Rechte, die Ihnen als solchem nach geltendem Recht zustehen. Sie können eine Klage einreichen, um Ihre Rechte in Bezug auf diese Bedingungen vor dem Gericht oder den Gerichten geltend zu machen, die für Ihren Wohnsitz zuständig sind.

14. Online-Plattform zur Streitbeilegung

In Erfüllung der Informationspflicht gegenüber Verbrauchern gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten informiert PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L., dass die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform bereitstellt, die unter folgendem Link verfügbar ist und auf der Sie Ihre Beschwerden einreichen können, um eine außergerichtliche Lösung zu finden, wenn Sie in der EU ansässig sind.

15. Benachrichtigungen

Gelegentlich können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen per E-Mail Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.

16. Qualitätsverpflichtung gegenüber unseren Nutzern. Kommentare und Vorschläge

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher nehmen wir gerne Ihre Kommentare und Vorschläge entgegen. Sie können uns über unsere E-Mail-Adresse info@atlantialoe.com oder telefonisch unter +34 922 97 93 70 kontaktieren.

Datum: 15. März 2024