Qui sommes-nous ?

Nous sommes PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. et nous traitons vos données en tant que Responsable du traitement.
Cela signifie que nous sommes responsables de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et protégées.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données que vous nous avez fournies en ligne ou par tout autre moyen afin de :

• répondre à vos questions et suggestions,
• vous fournir les services ou vous livrer les produits demandés,
• vous enregistrer en tant qu’utilisateur,
• vous envoyer les communications personnalisées auxquelles vous vous êtes abonné(e),
• contrôler les commentaires publiés sur notre blog,
• traiter votre réservation ou votre achat en ligne.

Pourquoi disposons-nous de vos données ?

Nous sommes habilités à traiter vos données pour différentes raisons.

Lorsque vous remplissez un formulaire ou envoyez un e-mail dans lequel vous nous soumettez une question ou une suggestion, nous avons un intérêt légitime à y répondre.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web ou effectuez une réservation ou un achat, nous devons exécuter le contratque vous acceptez avec nous, tout comme nous avons l’obligation légale d’émettre une facture contenant vos données lorsque le service est réalisé ou l’achat effectué.

Nous sommes également habilités sur la base de votre consentement, lorsque vous nous autorisez à vous envoyer notre newsletter et des offres personnalisées.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partagerons vos données qu’avec les entreprises collaboratrices nécessaires pour répondre aux demandes reçues et fournir nos services ou vous livrer les produits, ainsi qu’avec des entités bancaires et des organismes légalement obligatoires.

En aucun cas nous ne vendons vos données à des tiers.

Quels droits avez-vous ?

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de demander leur suppression.

Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de données que vous nous avez précédemment autorisé à utiliser, de demander leur portabilité et de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées.

Principes appliqués au traitement de vos données personnelles

Dans le traitement de vos données personnelles, nous appliquons les principes suivants afin de garantir la meilleure protection possible :

Principe de licéité, loyauté et transparence

Nous demanderons toujours votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques, dont nous vous informerons préalablement en toute transparence.

Principe de minimisation des données

Nous ne demanderons que les données strictement nécessaires en fonction des finalités pour lesquelles elles sont requises.

Principe de limitation de la durée de conservation

Les données seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement. Dans le cas des abonnements, nous réviserons périodiquement nos listes et supprimerons les enregistrements inactifs depuis longtemps.

Principe d’intégrité et de confidentialité

Vos données seront traitées de manière à garantir une sécurité adéquate et la confidentialité. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive par des tiers.

Informations complémentaires

Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez des informations plus détaillées sur l’utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients, fournisseurs et utilisateurs, ainsi que de toutes les personnes qui maintiennent un contact avec nous, quel que soit le moyen utilisé (formulaire en ligne, téléphone, e-mail ou en personne).

Nous aimons être transparents sur ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations réalisées et les droits dont vous disposez.

C’est pourquoi nous maintenons notre Politique de confidentialité, l’Avis légal et la Politique de cookies à jour, informations que vous pouvez consulter sur cette même page web.

Engagement légal

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. s’engage à respecter à tout moment la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Par la présente politique de confidentialité, PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L., conformément aux exigences du RGPD et de la LOPDGDD, informe les utilisateurs et les personnes concernées du traitement de leurs données.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement de vos données est PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. :

Informations de base sur la protection des données

Identité : PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. – B38662706
Adresse : Calle Laura Gröte De La Puerta, 16 Nave 5,
38110 – El Mayorazgo (Santa Cruz de Tenerife)
Téléphone : 922 979 370
Site web : www.atlantialoe.com
E-mail : info@atlantialoe.com

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. informe l’utilisateur que les données fournies lors de la navigation sur notre site web, via les différents formulaires de collecte de données ou par l’envoi d’e-mails, seront traitées par PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.

Ce traitement est inscrit dans le Registre des Activités de Traitement géré par PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L., conformément aux dispositions du RGPD.

À QUELLES FINS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Sur www.atlantialoe.com, nous traitons les données aussi bien des utilisateurs de notre site web que de tiers entretenant des relations avec nous.

Afin de vous permettre de connaître le traitement que nous effectuons sur vos données, nous avons différencié les finalités, les types de données et la base légale de traitement selon la catégorie de personnes concernées.

Nous classons ci-dessous les personnes dont nous traitons les données en fonction du type de relation qu’elles entretiennent avec PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.

UTILISATEURS DU SITE WEB

Quelles données collectons-nous auprès des utilisateurs du site ?

Données des utilisateurs remplissant l’un des formulaires disponibles

Les données personnelles demandées par PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. comprennent :

• Données d’identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique
• Données relatives à la demande

Données des utilisateurs abonnés à la newsletter / souhaitant recevoir des communications commerciales ou des informations

• Données d’identification : nom et prénom, adresse électronique

Données des utilisateurs enregistrés sur notre plateforme

• Données d’identification : nom et prénom, adresse postale et électronique, téléphone, adresse de facturation

Données des utilisateurs naviguant sur notre site

Données fournies par les cookies et par Google Analytics.

Données des utilisateurs publiant des commentaires sur notre blog

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?

Lorsque l’utilisateur accepte notre politique de confidentialité, il nous autorise à utiliser les données personnelles fournies pour les traitements suivants :

• Lui envoyer les informations demandées et lui fournir le service sollicité via les formulaires disponibles sur notre site.
• Organiser, communiquer et célébrer des événements ou similaires.
• Réaliser des études statistiques afin d’évaluer le succès des campagnes ou les canaux par lesquels l’utilisateur a connu un service fourni par PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.
  Ces données sont collectées uniquement à des fins statistiques et pour un usage interne.
• Gérer les commentaires publiés sur notre blog.
• Envoyer la newsletter lorsque l’utilisateur y est abonné(e), avec des événements, activités et promotions de PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. et du secteur susceptibles de l’intéresser.
• Envoyer des communications commerciales concernant des offres, activités et promotions de PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. et du secteur susceptibles de l’intéresser, par des moyens conventionnels ou électroniques, lorsqu’il a coché la case correspondante.

Comment obtenons-nous vos données ?

Nous obtenons vos données par :

• Le formulaire rempli par l’utilisateur du site web pour la finalité indiquée.
  Le formulaire est soumis à l’acceptation de la présente politique de confidentialité via la case correspondante.
• Les données de navigation obtenues à partir des différents cookies que l’utilisateur accepte lors de son premier accès à www.atlantialoe.com.

Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

• Le consentement exprès de l’utilisateur (article 6.1.a du RGPD), manifesté par le remplissage des formulaires, la sélection de la case d’envoi de la newsletter et la réception de communications commerciales, ainsi que la participation au blog.L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte les traitements réalisés avant ce retrait.
• L’intérêt légitime pour l’élaboration de profils de navigation et la détection des préférences via l’installation de cookies.
• L’exécution d’un contrat ou l’adoption de mesures précontractuelles lorsque le client effectue une demande via les formulaires ou sollicite des informations sur les services fournis par PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.

Fournisseurs

Les données traitées sur la base de l’intérêt légitime seront conservées pendant la durée liée à la raison ayant motivé la collecte des données, en garantissant toujours les garanties appropriées et le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Les données traitées sur la base d’un contrat, ainsi que lorsque tout ou partie du traitement est justifié par une obligation légale, seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle en vigueur.

Une fois cette relation terminée, ou lorsque le traitement est lié à une obligation légale, la durée de conservation sera celle prévue légalement, le traitement ne pouvant être révoqué par la personne concernée, sauf dans les cas de blocage légalement prévus.

Clients

Les données traitées sur la base du consentement du client seront conservées tant qu’elles restent pertinentes pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées et tant que le consentement n’est pas retiré.

Les données traitées sur la base de l’intérêt légitime seront conservées pendant la durée liée à la raison ayant motivé leur collecte, en garantissant toujours les garanties appropriées et le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Les données traitées sur la base d’un contrat, ainsi que lorsque tout ou partie du traitement est justifié par une obligation légale, seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle en vigueur.

Une fois celle-ci terminée, lorsque le traitement est lié à une obligation légale, la durée de conservation sera celle légalement prévue, le traitement ne pouvant être révoqué par la personne concernée, sauf dans les cas de blocage légalement prévus.

Contacts sur les réseaux sociaux

Les données traitées concernant les contacts sur les réseaux sociaux seront conservées tant que l’utilisateur et PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. maintiennent un lien sur le réseau social.

Étant donné que cela ne dépend pas directement de PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L., nous ne pourrons consulter ou supprimer vos données que de manière limitée.

Nous traiterons vos données aussi longtemps que l’utilisateur reste lié à PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. en tant qu’« ami », en cliquant sur « j’aime », « suivre » ou des boutons similaires.

Pour rectifier vos données, restreindre l’information ou limiter les publications que vous partagez, PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. ne sera pas responsable de ces rectifications. Celles-ci devront être effectuées directement par l’utilisateur via la configuration de son profil, conformément à la politique de confidentialité du réseau social concerné.

Indépendamment de la base légale ayant justifié la collecte des données, celles-ci pourront être traitées à des fins de recherche scientifique, historique ou statistique, en appliquant toujours les garanties appropriées et en respectant les droits et libertés des personnes concernées.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Seules les personnes âgées de plus de 14 ans peuvent fournir des données via notre site web ou par e-mail. Si vous êtes mineur(e), vous devrez disposer du consentement de vos parents ou tuteurs légaux.

L’utilisateur garantit l’authenticité et l’actualité de toutes les données communiquées à PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L., déclare être âgé de plus de 14 ans et sera seul responsable des déclarations fausses ou inexactes effectuées.

Dans le cas d’une réservation de service ou d’un achat en ligne, la personne concernée devra être âgée de plus de 18 ans, âge légalement établi par le Code civil pour acquérir la majorité et la capacité juridique.

Les données personnelles traitées par PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. peuvent être obligatoires ou facultatives. Aucun formulaire web ne demandera de données appartenant à des catégories particulières afin de garantir votre confidentialité. Si, pour fournir un service, il était nécessaire de collecter des données de catégories particulières, elles seraient demandées par un autre moyen.

Les données demandées dans les formulaires sont :

• Données d’identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique
• Données relatives à la demande
• Données des utilisateurs abonnés à la newsletter ou souhaitant recevoir des communications commerciales et des informations
• Données des utilisateurs enregistrés sur notre plateforme

Les informations facultatives sont celles que l’utilisateur n’est pas tenu de fournir pour nous contacter.

Les champs marqués d’un astérisque (*) ou de la mention (obligatoire) dans nos formulaires doivent être complétés. Le refus de les fournir empêchera la prestation du service ou le traitement de votre demande.

Si vous nous fournissez des données de tiers, vous déclarez disposer de leur consentement et vous vous engagez à leur transmettre l’information figurant dans cette clause, exonérant PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. de toute obligation à cet égard.

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. pourra toutefois effectuer des vérifications afin de constater que le tiers a été informé, en adoptant les mesures de diligence prévues par la réglementation sur la protection des données.

À QUELS DESTINATAIRES VOS DONNÉES SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sauf obligation légale ou lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande.

Parmi les destinataires auxquels vos données peuvent être communiquées figurent notamment :

• Administrations et organismes publics lorsque la réglementation fiscale, sociale, du travail ou toute autre réglementation applicable l’exige
• Entreprises sous-traitantes du traitement des données (prestataires de détection et prévention de fraude, services technologiques, services d’assistance clientèle, services publicitaires et marketing)
• Prestataires tiers nécessaires à la fourniture des services offerts par PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L., tels que les services de messagerie et de transport, etc.

DES TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES SONT-ILS EFFECTUÉS ?

www.atlantialoe.com est hébergé en France, pays situé dans l’Union européenne, au sein de l’Espace économique européen, ou respectant les directives établies aux articles 46 et 47 du RGPD. Par conséquent, aucun transfert international des données fournies par les utilisateurs via le site web ne sera effectué.

Notre site web accède uniquement aux données des utilisateurs par les moyens suivants :

• via les formulaires de contact mis à disposition sur le site
• via les cookies acceptés préalablement
• via l’inscription à la newsletter
• via les commentaires publiés sur le blog

Des transferts internationaux peuvent néanmoins se produire dans le cadre des communications précédentes, pour lesquelles PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. utilisera les garanties prévues aux articles 46 et 49 du RGPD.

Dans tous les cas, les tiers avec lesquels certaines données personnelles sont partagées auront préalablement démontré l’adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates.

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. ne vend en aucun cas les données de ses utilisateurs à des tiers.

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?

L’utilisateur peut exercer les droits suivants auprès de PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. :

• Accéder à ses données personnelles
• Les rectifier lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes
• Demander leur suppression ou annulation lorsqu’elles ne sont plus nécessaires
• S’opposer à leur traitement
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité des données
• Ne pas faire l’objet de décisions automatisées
• Retirer les consentements accordés

Pour exercer ces droits, l’utilisateur devra envoyer une demande écrite en indiquant le droit qu’il souhaite exercer, accompagnée d’un document attestant de son identité et d’une adresse postale ou électronique à des fins de notification.

Cette demande peut être envoyée :

• par courrier postal à :
  PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.
  Calle Laura Gröte De La Puerta, 16 Nave 5,
  38110 – El Mayorazgo (Santa Cruz de Tenerife)
• ou par e-mail à : info@atlantialoe.com

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. répondra dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en fonction de la complexité et du nombre de demandes.

Les personnes concernées ont également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (Agence espagnole de protection des données) : www.aepd.es

VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. dispose d’un contrat en vigueur avec la société d’hébergement OVH Cloud pour l’hébergement de son site web. Il s’agit d’une entreprise européenne disposant des systèmes de sécurité les plus récents.

PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. garantit l’adoption des mesures nécessaires pour assurer le traitement confidentiel de vos données, compte tenu de leur caractère réservé.

Toutes les données fournies via notre plateforme sont collectées par un protocole sécurisé. Notre site web dispose d’un certificat SSL permettant d’établir une connexion chiffrée.

AVEZ-VOUS BESOIN D’UN COMPTE ET/OU D’UN MOT DE PASSE ?

L’utilisateur peut s’enregistrer sur notre site web, ce qui nécessite la création d’un compte.

Il est de la responsabilité de l’utilisateur de maintenir la confidentialité des informations de son compte, y compris son mot de passe, ainsi que de toutes les activités effectuées sur celui-ci.

L’utilisateur doit informer immédiatement PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. en cas d’utilisation illégitime de son compte ou mot de passe, ou de tout problème de sécurité, en envoyant un e-mail à info@atlantialoe.com.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Si vous quittez notre site web via des liens vers d’autres sites ne relevant pas de notre entité, PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. ne sera pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites ni des cookies qu’ils pourraient stocker sur l’ordinateur de l’utilisateur.