1. Firmenidentifikation

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Verkäufe über die Website www.atlantialoe.com, die Eigentum von Productos Naturales de Canarias S.L. ist, mit Sitz in Calle Laura Grote de la Puerta 16-18, Polígono Industrial El
Mayorazgo, 38110 Santa Cruz de Tenerife, Spanien, eingetragen im Handelsregister
von Santa Cruz de Tenerife, NIF B-38662706, und mit der Kontakt-E-Mail-Adresse info@atlantialoe.com.

2. Gegenstand:

Diese Bedingungen regeln den Kauf von Produkten der Marke Atlantia, der von Verbrauchern und Nutzern über den offiziellen Online-Shop www.atlantialoe.com getätigt wird.

3. Verkaufsbedingungen

Der Kunde erklärt, dass er ein oder mehrere Produkte für den persönlichen Gebrauch und nicht für professionelle Zwecke oder zum Weiterverkauf erwirbt. Er bestätigt ferner, dass er volljährig ist und die volle Rechtsfähigkeit besitzt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Ist er minderjährig, muss er die Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters einholen. Atlantia übernimmt keine Verantwortung für Käufe, die von Minderjährigen ohne Genehmigung getätigt werden.

4. Bestellvorgang

4.1 Schritte des Prozesses

Der Bestellvorgang unterliegt der Einhaltung des von Atlantia festgelegten Verfahrens, das aus einer Reihe aufeinanderfolgender Schritte besteht, die der Kunde zur Validierung seines Kaufs durchlaufen muss. Um eine Bestellung auf www.atlantialoe.com aufzugeben, muss der Kunde:
1. Die ausgewählten Produkte in der gewünschten Menge in den Warenkorb legen.
2. Seine E-Mail-Adresse eingeben und, falls gewünscht, ein Kundenkonto erstellen oder den Newsletter abonnieren.
3. Vollständige und wahrheitsgemäße Versandinformationen eingeben.
4. Die verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
5. Alle Daten überprüfen, bevor er auf „Bestellung bestätigen“ klickt,
die Details und den Gesamtpreis prüfen, um eventuelle Fehler zu korrigieren.
6. Auf „Bestätigen“ klicken, wodurch der sichere Zahlungsvorgang eingeleitet und die Bestellung formalisiert wird.
Jede bestätigte Bestellung gilt als verbindlicher Kaufvertrag zwischen Atlantia und dem Kunden.
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Rechnungen werden automatisch ausgestellt, wenn das Paket versandt wird. Sollte die Rechnung nicht ankommen, kann der Kunde sie unter info@atlantialoe.com anfordern.

5. Preise und Steuern

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.

• Bei Bestellungen in Länder der Europäischen Union sind die Preise inklusive der entsprechenden Mehrwertsteuer.
• Bei Bestellungen in Drittländer außerhalb der Europäischen Union enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer. In diesen Fällen werden mögliche Zollgebühren, Zölle oder Einfuhrsteuern vollständig vom Kunden getragen.

Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden; bestätigte Bestellungen behalten jedoch den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preis.

Versandkosten

Spanien: 5 Euro

Europa: 12 Euro (Belgien, Tschechische Republik, Zypern, Kroatien, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Vatikanstadt und Monaco).

UK: 15 Euro

Schweiz, Gibraltar, Island und Norwegen: 32 Euro

Kanada und andere Länder: 45 Euro

6. Lieferung

6.1. Versandmitteilung

Sobald die bestellten Produkte versandt wurden, wird Atlantia den Kunden per E-Mail informieren.
Sollte keine Versandbestätigungs-E-Mail eingehen, wird empfohlen, den Spam-Ordner zu überprüfen und, falls sie dort nicht gefunden wird, den Kundendienst unter info@atlantialoe.com zu kontaktieren.

6.2. Sendungsverfolgung

Der Kunde kann seine Bestellung verfolgen, indem er sich in seinem Kundenkonto anmeldet, sofern er eines besitzt.

6.3. Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.
Dies kann sein Wohnsitz, der einer anderen angegebenen natürlichen Person oder eine verfügbare Abholstelle sein. Atlantia kann nicht haftbar gemacht werden im Falle von Verlust oder Diebstahl des Produkts, nachdem es an die angegebene Adresse geliefert wurde.

6.4. Incoterms und Zölle

Für Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gilt der Incoterm DAP (Delivered At Place).

Dies bedeutet, dass Atlantia den Versand der Bestellung bis zum Bestimmungsland übernimmt, während der Kunde für die Zahlung eventueller Zollgebühren, Zölle, Steuern oder anderer Einfuhrabgaben gemäß den geltenden Bestimmungen im Bestimmungsland verantwortlich ist.

Atlantia übernimmt keine Verantwortung für mögliche Verzögerungen, die durch Zollformalitäten entstehen, noch für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben können.

6.5. Lieferzeiten

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und entsprechen den durchschnittlichen Vorbereitungs- und Transportzeiten:
Spanien (Festland, Balearen und Kanarische Inseln): 24–72 Arbeitsstunden.
Europa und UK: 3–7 Arbeitsstunden.
International: Variabel je nach Zielort und Spediteur.
Atlantia übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die auf externe Ursachen oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Bei Vorbestellungen oder Sonderaktionen können die Lieferzeiten länger als üblich sein.

6.6. Richtigkeit der Daten

Der Kunde muss sicherstellen, dass er genaue und vollständige Informationen zur Lieferadresse (Hausnummer, Gebäude, Treppe, Postleitzahl, Name an der Klingel usw.) angegeben hat. Atlantia übernimmt keine Verantwortung für Zwischenfälle, die auf unvollständige oder fehlerhafte Daten zurückzuführen sind.

6.7. Überprüfung bei Lieferung

Der Kunde muss in Anwesenheit des Spediteurs den Zustand des empfangenen Pakets überprüfen.
Im Falle von sichtbaren Schäden oder fehlenden Artikeln muss er dies schriftlich auf dem Lieferschein oder der Empfangsbestätigung festhalten und, falls zutreffend, die Bestellung ablehnen.
Darüber hinaus muss er den Vorfall Atlantia innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt melden, indem er an info@atlantialoe.com schreibt und Fotos oder Beweise beifügt.

7. Zahlungsarten

Atlantia akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard und American Express. Digitale Zahlungsplattformen: PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Atlantia Geschenkkarte (E-Gift Card): vollständig oder teilweise während des Kaufvorgangs einlösbar.
Alle Zahlungen werden über sichere, mit SSL-Verschlüsselung zertifizierte Gateways abgewickelt.
Im Falle eines Fehlers oder der Unmöglichkeit, die Zahlung abzuschließen, wird die Bestellung automatisch storniert.

7.1. Atlantia Geschenkkarte:

Atlantia bietet digitale Geschenkkarten (E-Gift Cards) an, die ausschließlich auf www.atlantialoe.com eingelöst werden können. Sie werden durch Eingabe des Geschenkkartencodes während des Kaufvorgangs verwendet.
Übersteigt der Bestellwert das Guthaben der Karte, kann der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen werden. Wird das Guthaben nicht aufgebraucht, kann derselbe Code für zukünftige Käufe verwendet werden. Geschenkkarten verfallen nicht, sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Atlantia übernimmt keine Verantwortung im Falle von Verlust oder unbefugter Nutzung des Codes.

8. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ATLANTIA seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post an C/ Laura Grote de la Puerta 16-18 NAVE 2 Santa Cruz de Tenerife 38110 España gesendeter Brief oder E-Mail: info@atlantialoe.com) mitteilen. Er kann hierfür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist.

B. Muster-Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L. (B38662706) Adresse: C/ Laura Gröte De La Puerta, 16 Nave 5, 38110 - El Mayorazgo (Santa Cruz De Tenerife)
E-Mail:info@atlantialoe.comTelefon: 922979370

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Die Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet in ihrer Originalverpackung (Primärverpackung des Produkts) zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung umfasst die regulären Versandkosten (die Differenz zu Expressversandkosten ist nicht enthalten), die bei der Bestellung bezahlt wurden. Wenn eine Bestellung mehr als ein Produkt enthält, werden die Versandkosten nur erstattet, wenn alle Produkte zurückgegeben werden.

Atlantia erstattet den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die verwendet wurde.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers oder Mangels, der Atlantia zuzuschreiben ist.

Wird der Widerruf nicht angenommen, wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind geöffnete, gebrauchte oder nicht versiegelte Kosmetikartikel aus hygienischen und Sicherheitsgründen.

8.1. Erweiterte Rückgaberichtlinie

Atlantia verlängert die Rückgabefrist freiwillig auf 30 Kalendertage.
Rücksendungen von geöffneten, gebrauchten oder nicht versiegelten Kosmetika werden aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht akzeptiert.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Die auf dieser Website erworbenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den anwendbaren Gesetzen.

Im EU-Raum ist ATLANTIA für jede Vertragswidrigkeit des Produkts verantwortlich, wie in der EU-Richtlinie 2019/771 vorgesehen, die für die gesamte EU eine Mindestgewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren festlegt, wobei diese Frist durch nationale Gesetze, die die Richtlinie in jedem Mitgliedstaat umsetzen, verlängert werden kann.

In Spanien beträgt die Gewährleistungsfrist drei (3) Jahre) gemäß Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November des Allgemeinen Verbraucher- und Nutzergesetzes und anderer ergänzender Gesetze. Der Kunde kann Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäß dieser Norm beantragen.

Um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, ist die Vorlage des entsprechenden Kassenbons oder der Kaufrechnung unerlässlich.

Darüber hinaus können Kunden, falls zutreffend, von jeder kommerziellen Garantie profitieren, die ATLANTIA als Hersteller seinen Kunden gewährt.

Wichtig: Die kommerzielle Garantie gilt immer unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung und anderer Rechte, die dem Käufer und/oder Verbraucher gemäß den geltenden Gesetzen zustehen und immer vorrangig anzuwenden sind.

10. Geistiges Eigentum

Die allgemeine Struktur der Website www.atlantialoe.com, sowie die Texte, Videos, Audioinhalte, Schriftarten, Bilder (animiert oder nicht), Töne, Newsletter, Pressemitteilungen, Kataloge, Illustrationen, Grafiken, Fotografien, Software und alle darin reproduzierten audiovisuellen Inhalte sind ausschließliches Eigentum von Atlantia (Productos Naturales de Canarias S.L.).
Jede vollständige oder teilweise Reproduktion, Darstellung, Veröffentlichung, Übertragung oder Änderung der Website oder ihrer Elemente ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Atlantia stellt eine Verletzung dar, die zivil- und/oder strafrechtliche Schritte nach sich ziehen kann.

Die eingetragenen Marken, Logos, Handelsnamen und Kennzeichen, die Atlantia und/oder ihren Partnern gehören, sind ebenfalls ausschließliches Eigentum von Atlantia.

Ihre Reproduktion oder Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

11. Datenschutz

Atlantia entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – Verordnung (EU) 2016/679.
Umfassende Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Zwecken und Rechten des Nutzers finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der Website.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen und europäischen Recht.
Alle Streitigkeiten werden den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers gemäß den Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern unterbreitet.

Online-Streitbeilegungsplattform

Unbeschadet des vorstehenden Abschnitts teilt Atlantia für die alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten im EU-Raum (Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten gemäß Art. 14.1 der EU-Verordnung 524/2013) mit, dass sie der Online-Streitbeilegungsplattform beigetreten ist, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Erklärung über öffentliche Förderung

Productos Naturales de Canarias S.L. hat vom Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) profitiert, dessen Ziel es ist, die Wettbewerbsfähigkeit von KMU zu verbessern.
Dank dieser Unterstützung hat das Unternehmen einen Internationalen Digitalen Marketingplan implementiert, um seine Online-Positionierung auf internationalen Märkten (2021–2022) zu stärken, mit der Unterstützung von XPANDE DIGITAL der Handelskammer Santa Cruz de Tenerife.
Ebenso hat Productos Naturales de Canarias S.L. im Rahmen des ICEX Next Programms die Unterstützung von ICEX und die Kofinanzierung durch den Europäischen Fonds EFRE erhalten, mit dem Ziel, zur internationalen Entwicklung des Unternehmens und seines Umfelds beizutragen.
Europäischer Fonds für regionale Entwicklung – Eine Art, Europa zu schaffen.

Atlantia hat 2024 und 2025 die Unterstützung des Ministeriums für Industrie der Regierung der Kanarischen Inseln durch Subventionen zur Förderung der Industrie 4.0 im kanarischen Industriesektor erhalten, die durch das EFRE-Programm 2021-2027 kofinanziert wurden.

Productos Naturales de Canarias, S.L. hat im Rahmen des Programms Industrie 4.0 eine Subvention erhalten, die von der Regierung der Kanarischen Inseln gewährt und von der Europäischen Union kofinanziert wurde.

Die subventionierte Maßnahme bestand in der Implementierung eines SAP Enterprise Resource Planning (ERP)-Systems mit dem Ziel, die operative Effizienz zu verbessern, interne Prozesse zu optimieren, Informationen aus verschiedenen Unternehmensbereichen zu integrieren und die strategische Entscheidungsfindung zu stärken.

Dank dieser Investition konnte das Unternehmen seine interne Verwaltung modernisieren, die Rückverfolgbarkeit und Kontrolle der Produktions- und Verwaltungsprozesse erhöhen sowie seine Digitalisierung und Wettbewerbsfähigkeit vorantreiben, wodurch es zum nachhaltigen Wachstum und zur Anpassung an die neuen Herausforderungen des industriellen Umfelds beiträgt.