1. Firmenidentifizierung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Verkäufe über die Website www.atlantialoe.com, Eigentum von Productos Naturales de Canarias SL, mit Sitz in Calle Laura Grote de la Puerta 16-18, Polígono Industrial El
Mayorazgo, 38110 Santa Cruz de Tenerife, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife, NIF B- 38662706, und mit der Kontakt-E-Mail-Adresse info@atlantialoe.com.

2. Objekt:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten der Marke Atlantia durch Verbraucher und Nutzer über den offiziellen Online-Shop www.atlantialoe.com.

3. Verkaufsbedingungen

Der Kunde erklärt, dass er ein oder mehrere Produkte für den persönlichen Gebrauch und nicht für berufliche Zwecke oder zum Weiterverkauf erwirbt. Er bestätigt außerdem, volljährig und geschäftsfähig zu sein, um eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Ist der Kunde minderjährig, benötigt er die Zustimmung seines Erziehungsberechtigten. Atlantia übernimmt keine Haftung für Käufe, die von Minderjährigen ohne deren Zustimmung getätigt werden.

4. Bestellvorgang

4.1 Prozessphasen

Der Bestellvorgang unterliegt den von Atlantia festgelegten Richtlinien und besteht aus mehreren aufeinanderfolgenden Schritten, die der Kunde zur Bestätigung seines Kaufs befolgen muss. Um eine Bestellung auf www.atlantialoe.com aufzugeben, muss der Kunde:
1. Fügen Sie die ausgewählten Produkte in der gewünschten Menge dem Warenkorb hinzu.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie gegebenenfalls ein Konto.
Kunde werden oder den Newsletter abonnieren.
3. Füllen Sie die Versandinformationen vollständig und wahrheitsgemäß aus.
4. Wählen Sie die verfügbare Zahlungsmethode.
5. Überprüfen Sie alle Angaben, bevor Sie auf „Bestellung bestätigen“ klicken.
Überprüfung der Details und des Gesamtpreises zur Korrektur etwaiger Fehler.
6. Klicken Sie auf „Bestätigen“, wodurch der sichere Zahlungsvorgang gestartet wird und
den Auftrag formalisieren.
Jede bestätigte Bestellung gilt als verbindlicher Kaufvertrag zwischen Atlantia und dem Kunden.
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Rechnungen werden automatisch ausgestellt, sobald das Paket versendet wurde. Sollten Sie keine Rechnung erhalten, können Sie diese per E-Mail an info@atlantialoe.com anfordern.

5. Preise und Steuern

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.

• Bei Bestellungen in Länder der Europäischen Union sind die Preise inklusive der entsprechenden Mehrwertsteuer.
• Bei Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer. In diesen Fällen trägt der Kunde sämtliche anfallenden Zölle, Gebühren und Steuern im Zusammenhang mit der Einfuhr.

Die Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern; bestätigte Bestellungen behalten jedoch den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preis.

Versandkosten

Spanien: 5 Euro

Europa: 12 Euro (Belgien, Tschechische Republik, Zypern, Kroatien, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Vatikanstadt und Monaco).

Großbritannien: 15 Euro

Schweiz, Gibraltar, Island und Norwegen: 32 Euro

Kanada und andere Länder: 45 Euro

6. Lieferung

6.1. Versandmitteilung

Sobald die bestellten Produkte versandt wurden, wird Atlantia die Kunden informieren.
Kunde per E-Mail.
Falls Sie keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen und, falls Sie die E-Mail dort nicht finden, den Kundenservice unter info@atlantialoe.com zu kontaktieren.

6.2. Auftragsverfolgung

Der Kunde kann seine Bestellung verfolgen, indem er sich in sein Kundenkonto einloggt, sofern ein solches Konto verfügbar ist.
eins.

6.3. Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.
Es könnte sich um Ihre Wohnadresse, die Wohnadresse einer anderen benannten Person oder einen Abholort handeln.
Verfügbar. Atlantia übernimmt keine Haftung für Verlust oder Diebstahl des Produkts nach Zustellung an die angegebene Adresse.

6.4. Incoterms und Zölle

Für Sendungen in Länder, die nicht zur Europäischen Union gehören, gilt die Incoterms-Klausel DAP (Delivered At Place) .

Dies bedeutet, dass Atlantia für den Versand der Bestellung in das Zielland verantwortlich ist, während der Kunde für die Zahlung aller Zollgebühren, Zölle, Steuern oder sonstigen Abgaben verantwortlich ist, die sich aus der Einfuhr gemäß den im Zielland geltenden Vorschriften ergeben.

Atlantia übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollverfahren verursacht werden, oder für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben können.

6.5. Lieferzeiten

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und entsprechen den tatsächlichen Lieferzeiten.
durchschnittliche Vorbereitungs- und Transportzeiten:
Spanien (Festland, Balearen und Kanarische Inseln): 24–72 Geschäftszeiten.
Europa und Großbritannien: 3–7 Werktage.
International: variiert je nach Zielort und Fluggesellschaft.
Atlantia übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die auf externe Ursachen oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Bei Vorbestellungen oder Sonderveröffentlichungen können die Lieferzeiten länger als üblich sein.

6.6. Datengenauigkeit

Der Kunde muss sicherstellen, dass er korrekte und vollständige Lieferadressen angegeben hat (Hausnummer, Gebäude, Treppenhaus, Postleitzahl, Name an der Türklingel usw.). Atlantia übernimmt keine Haftung für Probleme, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben entstehen.

6.7. Überprüfung bei Lieferung

Der Kunde muss den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers überprüfen.
erhalten.
Im Falle sichtbarer Schäden oder fehlender Artikel müssen Sie dies schriftlich auf dem Lieferschein oder der Quittung vermerken und gegebenenfalls die Bestellung ablehnen.
Sie müssen Atlantia den Vorfall innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich an info@atlantialoe.com melden und Fotos oder Beweismittel beifügen.

7. Zahlungsmethoden

Atlantia akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard und American Express. Digitale Zahlungsplattformen: PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Atlantia-Geschenkkarte (E-Geschenkkarte): Kann während des Kaufvorgangs ganz oder teilweise eingelöst werden.
Alle Zahlungen werden über sichere, SSL-verschlüsselt zertifizierte Zahlungsportale abgewickelt.
Im Falle eines Fehlers oder einer Unfähigkeit zur Durchführung der Zahlung wird die Bestellung automatisch storniert.

7.1. Atlantia-Geschenkkarte:

Atlantia bietet digitale Geschenkkarten (E-Geschenkkarten) an, die ausschließlich einlösbar sind.
auf www.atlantialoe.com. Sie werden durch Eingabe des Geschenkkartencodes während des Kaufvorgangs verwendet.
Wenn der Bestellbetrag das Kartenguthaben übersteigt, kann die Bestellung mit einer weiteren Zahlung abgeschlossen werden.
Zahlungsmethode. Sollte das Guthaben nicht aufgebraucht sein, kann derselbe Code für zukünftige Einkäufe verwendet werden. Geschenkkarten sind unbegrenzt gültig, nicht erstattungsfähig und können nicht umgetauscht werden.
gegen Barzahlung. Atlantia haftet nicht für Verlust oder unbefugte Nutzung der
Code.

8. Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ATLANTIA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post an C/ Laura Grote de la Puerta 16-18 NAVE 2, Santa Cruz de Tenerife 38110, Spanien, oder per E-Mail an info@atlantialoe.com) über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Hierfür kann der Kunde das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

B. Muster-Auszahlungsformular

(Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen und absenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Zu Händen von PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, SL . (B38662706) Adresse: C/ Laura Gröte De La Puerta, 16 Nave 5, 38110 – El Mayorazgo (Santa Cruz De Teneriffa)
E-Mail: info@atlantialoe.com Telefon: 922979370

– Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit, dass ich/wir vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurücktrete(n).

– Bestellt am/erhalten am (*)

– Name des Verbrauchers bzw. der Verbraucher und Nutzer

– Adresse des Verbrauchers bzw. Nutzers

– Unterschrift des Verbrauchers oder Nutzers (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)

- Datum

(*) Zutreffendes gegebenenfalls streichen.

Die Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet in ihrer Originalverpackung (dem Primärbehälter, in dem sich das Produkt befindet) zurückgesendet werden.

Die Rückerstattung umfasst die bei der Bestellung gezahlten Standardversandkosten (ohne die Differenz zwischen Standard- und Expressversand). Besteht eine Bestellung aus mehreren Produkten, werden die Versandkosten nur erstattet, wenn alle Produkte zurückgesendet werden.

Atlantia erstattet den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die verwendet wurde.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers oder Mangels, der Atlantia zuzuschreiben ist.

Wird die Rücknahme nicht akzeptiert, wird das Produkt ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgesandt.

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit besteht kein Widerrufsrecht für Kosmetikartikel, die geöffnet, benutzt oder deren Versiegelung entfernt wurde .

8.1. Verlängerte Rückgabefrist

Atlantia verlängert die Rückgabefrist freiwillig auf 30 Kalendertage.
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen werden geöffnete, benutzte oder nicht mehr versiegelte Kosmetikartikel nicht zurückgenommen.

9. Gesetzliche Garantie

Für Produkte, die auf dieser Website gekauft werden, gelten die jeweils geltenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen .

Innerhalb der EU ist ATLANTIA für jegliche Konformitätsmängel des Produkts verantwortlich, wie in der EU-Richtlinie 2019/771 vorgesehen, die für die gesamte EU eine Mindestgarantiezeit von zwei (2) Jahren festlegt. Diese Frist kann durch die nationalen Rechtsvorschriften, die die Richtlinie in den einzelnen Mitgliedstaaten umsetzen, verlängert werden.

In Spanien beträgt die Gewährleistungsfrist drei (3) Jahre gemäß Königlichem Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie weiteren ergänzenden Gesetzen. Der Kunde kann, wie in dieser Verordnung festgelegt , eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen.

Um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, ist es unerlässlich, den entsprechenden Kaufbeleg oder die Rechnung vorzulegen.

Ebenso können Kunden gegebenenfalls von einer kommerziellen Garantie profitieren, die ATLANTIA ihren Kunden in ihrer Eigenschaft als Produzent oder Hersteller gewährt.

Wichtig: Die Händlergarantie gilt stets unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung und anderer Rechte, die Ihnen als Käufer bzw. Verbraucher nach den geltenden Rechtsvorschriften zustehen; diese haben stets Vorrang.

10. Geistiges Eigentum

Die allgemeine Struktur der Website www.atlantialoe.com sowie die Texte, Videos, Audioinhalte, Typografie, Bilder (animiert oder nicht), Töne, Newsletter, Pressemitteilungen, Kataloge, Illustrationen, Grafiken, Fotografien, Computerprogramme und alle darauf wiedergegebenen audiovisuellen Inhalte sind ausschließliches Eigentum von Atlantia (Productos Naturales de Canarias SL).
Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Veröffentlichung, Übertragung oder Änderung der Website oder ihrer Elemente, ganz oder teilweise, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Atlantia stellt eine Rechtsverletzung dar, die zivil- und/oder strafrechtliche Schritte nach sich ziehen kann.

Marken, Logos, Handelsnamen und Zeichen
Die Kennzeichen von Atlantia und/oder seinen Partnern sind ausschließliches Eigentum von Atlantia.

Die Vervielfältigung oder Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

11. Datenschutz

Atlantia hält die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – Verordnung (EU) 2016/679 – ein.
Vollständige Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Zwecken und zu den Rechten der Nutzer finden Sie in der Datenschutzerklärung der Website.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem und europäischem Recht .
Etwaige Streitigkeiten werden den Gerichten und Schiedsgerichten am Wohnsitz des Verbrauchers gemäß den Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern vorgelegt.

Online-Streitbeilegungsplattform

Unbeschadet der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes teilt Atlantia im Rahmen der alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten innerhalb der EU ( Online-Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013) mit, dass sie Mitglied der Online-Streitbeilegungsplattform ist, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Erklärung der öffentlichen Subvention

Productos Naturales de Canarias SL war ein Begünstigter des Europäischen Fonds für
Regionale Entwicklungsfonds (EFRE), deren Ziel es ist, die Wettbewerbsfähigkeit von KMU zu verbessern.
Dank dieser Unterstützung hat das Unternehmen mit Unterstützung von XPANDE DIGITAL von der Handelskammer Santa Cruz de Tenerife einen internationalen digitalen Marketingplan ins Leben gerufen, um seine Online-Positionierung auf ausländischen Märkten zu stärken (2021–2022).
Ebenso hat Productos Naturales de Canarias SL im Rahmen des ICEX Next Programms Unterstützung von ICEX und eine Kofinanzierung aus dem Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) erhalten, mit dem Ziel, zur internationalen Entwicklung des Unternehmens und seines Umfelds beizutragen.
Europäischer Fonds für regionale Entwicklung – Ein Weg zur Gestaltung Europas.

In den Jahren 2024 und 2025 erhielt Atlantia Unterstützung vom Industrieministerium der Regierung der Kanarischen Inseln in Form von Subventionen zur Förderung von Industrie 4.0 im Industriesektor der Kanarischen Inseln, die vom EFRE-Programm 2021-2027 mitfinanziert wurden.