Häufig gestellte Fragen
ÜBER UNSERE ALOE VERA
Aloe vera zählt aufgrund ihrer hohen Konzentration an Nährstoffen, die Haut und Körper guttun, zu den vielseitigsten Pflanzen der Natur. Ihr Fruchtfleisch enthält über 200 aktive Inhaltsstoffe (Vitamine, Mineralstoffe, Aminosäuren, Enzyme und Antioxidantien), die ihr regenerierende und beruhigende Eigenschaften verleihen. Schon in der Antike nutzten Zivilisationen wie die Ägypter und Römer Aloe vera zur Hautpflege, Wundheilung und für das allgemeine Wohlbefinden. Unter den über 360 Aloe-Arten ist Aloe Barbadensis Miller die in der Kosmetik am meisten geschätzte. Aus ihr gewinnen wir unseren reinen, kältestabilisierten Saft, um alle Wirkstoffe zu erhalten.
Die auf den Kanarischen Inseln angebaute Aloe vera canariensis zeichnet sich dank ihrer einzigartigen Umgebung durch ihre Reinheit und hohe Konzentration an Wirkstoffen aus:
-Passatwinde, die für natürliche Luftfeuchtigkeit und thermische Stabilität sorgen.
-Vulkanische Böden, reich an Mineralien, die die Aufnahme von Nährstoffen begünstigen.
Ganzjähriger Sonnenschein ist unerlässlich für die intensive Synthese von Vitaminen, Polysacchariden und Antioxidantien. Unter diesen Bedingungen entwickelt die Aloe eine widerstandsfähigere, besser mit Feuchtigkeit versorgte und bioaktivere Pflanze mit einem Gel, das reich an Acemannan ist und über hervorragende regenerative und beruhigende Eigenschaften verfügt. Im Gegensatz zu Aloen, die in sehr feuchten Tropengebieten oder in trockenen Regionen mit künstlicher Bewässerung angebaut werden, wächst die Aloe vera von den Kanarischen Inseln in einer idealen, natürlichen Umgebung. Das Ergebnis ist ein konzentrierteres, reineres und wirksameres Produkt.
Die meisten Aloe-vera-Kosmetikprodukte auf dem Markt verwenden gefriergetrocknetes oder konzentriertes Aloe-Pulver (200:1). Diese industriellen Verfahren erleichtern zwar Transport und Lagerung, führen aber zu einem erheblichen Verlust an Wirkstoffen und verändern die natürliche Struktur des Gels. Dadurch wird seine Wirksamkeit reduziert und einige seiner Inhaltsstoffe werden denaturiert. Wir bei Atlantia hingegen stellen alle unsere Produkte aus 100 % natürlichem, reinem Aloe-vera-Saft von den Kanarischen Inseln her, der direkt aus der Pflanze gewonnen und kältestabilisiert wird. Dieses Verfahren bewahrt die bioaktiven Komponenten (Vitamine, Mineralien, Enzyme und Polysaccharide wie Acemannan) vollständig und gewährleistet so eine regenerierende, beruhigende und feuchtigkeitsspendende Wirkung mit klinisch nachgewiesenen Ergebnissen.
Entscheidend ist, die Inhaltsstoffliste (INCI) des Produkts zu lesen: Wenn ein Kosmetikprodukt mit reinem Aloe-vera-Saft hergestellt wird, sollte die Bezeichnung „Aloe Barbadensis Leaf Juice“ weit oben in der INCI-Liste stehen. Dies zeigt an, dass frischer, kaltstabilisierter Saft einer der Hauptbestandteile ist. Wird das Produkt hingegen aus gefriergetrocknetem Pulver oder Konzentrat hergestellt, wird es in der INCI-Liste üblicherweise als „Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder“ oder „Aloe Barbadensis Leaf Juice Extract“ (als rekonstituiertes Konzentrat) aufgeführt und steht in der Regel weiter unten. Bei Atlantia werden alle unsere Produkte ausschließlich mit reinem, kaltstabilisiertem Aloe-vera-Saft von den Kanarischen Inseln hergestellt – niemals mit Pulvern oder Konzentraten. So garantieren wir eine maximale Konzentration an Wirkstoffen und optimale Wirksamkeit.
ÜBER DIE PRODUKTE
Ja. Unsere Formeln sind für empfindliche, normale, trockene oder Mischhaut geeignet. Sie sind außerdem parabenfrei.
Nein. Atlantia hält sich strikt an die europäischen Vorschriften, die Tierversuche an Kosmetikprodukten und deren Inhaltsstoffen verbieten. Diese Verordnung (EG-Verordnung 1223/2009) gilt seit 2013 in der gesamten Europäischen Union. Da unsere Produkte vollständig in Europa hergestellt werden, sind sie daher per Gesetz tierversuchsfrei.
Die meisten unserer Produkte sind vegan, das heißt, sie enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe. Um dies zu überprüfen, können Sie die Zutatenliste (INCI) auf der jeweiligen Produktseite unserer Website einsehen.
Ja. Alle unsere Rezepturen wurden in spezialisierten Laboren dermatologisch getestet, um ihre Verträglichkeit auch bei empfindlicher Haut zu gewährleisten.
Unsere Produkte tragen das ROPE CRAE Canary Aloe Vera-Siegel sowie internationale Qualitäts- und Nachhaltigkeitszertifizierungen:
- ISO 16128: Natürlichkeit der Inhaltsstoffe.
- ISO 14001: Umweltmanagement.
- ISO 9001: Qualitätsmanagement.
Ja, sie sind für die meisten Hauttypen geeignet. Wir empfehlen Ihnen jedoch grundsätzlich, vor der Anwendung neuer Produkte während der Schwangerschaft oder Stillzeit Ihren Arzt zu konsultieren.
Lagern Sie die Produkte kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Vermeiden Sie Hitze und Feuchtigkeit. Bialoe-Trinksaft muss nach dem Öffnen gekühlt aufbewahrt werden.
Kontaktieren Sie unser Team umgehend unter info@atlantialoe.com. Sollten Sie bekanntermaßen gegen einen der Inhaltsstoffe empfindlich reagieren, empfehlen wir Ihnen außerdem, vorab die INCI- Liste auf dem jeweiligen Produktdatenblatt oder Etikett zu überprüfen.
Ja, wir bieten eine große Auswahl an Produkten, die ideal für empfindliche Haut geeignet sind. Wir empfehlen jedoch, vor der regelmäßigen Anwendung einen Patch-Test an der Innenseite des Arms durchzuführen und 24 Stunden zu warten.
Wir bei Atlantia setzen uns für nachhaltige, recycelbare Verpackungen ein, um unsere Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten. Wir verwenden FSC- und PEFC-zertifizierten Karton aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern und setzen auch Karton aus Zuckerrohr ein – ein Material, das den Prinzipien der Kreislaufwirtschaft entspricht. Darüber hinaus verwenden wir recyceltes Glas, Aluminium, Holz und Kunststoffe. Über 90 % unserer Verpackungen werden in Europa hergestellt, wodurch Transportemissionen reduziert und eine bessere Rückverfolgbarkeit gewährleistet wird. Alle unsere Materialien sind zertifiziert und recycelbar und vereinen so Qualität, Sicherheit und Umweltschutz.
Die Chargennummer und das Verfallsdatum (EXP) sind auf der Verpackung oder dem Karton jedes Produkts aufgedruckt.
Das Symbol eines kleinen, offenen Glases mit einer Zahl (z. B. 12M) steht für die Haltbarkeit nach dem Öffnen. Dieses Symbol gibt an, wie lange das Produkt nach dem Öffnen alle seine Eigenschaften behält und sicher verwendet werden kann. Im Beispiel beträgt die Haltbarkeit 12 Monate.
Kosmetikprodukte weisen in der Regel die Haltbarkeitsdauer nach dem Öffnen (PAO) auf. Nur in Ausnahmefällen – wie beispielsweise bei Bialoe-Trinksaft – wird ein konkretes Verfallsdatum angegeben, da es sich um ein Lebensmittel handelt.
ÜBER ATLANTIA
Unser Hauptsitz befindet sich auf Teneriffa, Kanarische Inseln (Spanien).
Adresse: Calle Laura Gröte de la Puerta, 16, Nave, 2, 38110 Santa Cruz de Teneriffa
Bei Atlantia arbeiten wir täglich daran, unsere Umweltbelastung zu reduzieren und ein verantwortungsvolleres und bewussteres Geschäftsmodell zu fördern. Unser Engagement für Nachhaltigkeit beginnt bereits beim Anbau der Aloe vera, den wir umweltschonend durchführen. So stellen wir sicher, dass die Pflanze all ihre wertvollen Eigenschaften behält, ohne die lokale Artenvielfalt zu beeinträchtigen. Darüber hinaus legen wir besonderen Wert auf unsere Verpackungen: Wir verwenden recycelbare, FSC-zertifizierte Materialien und bevorzugen die Produktion in Europa. Dadurch reduzieren wir den CO₂-Fußabdruck, der mit dem Transport verbunden ist. Aktuell stammen über 90 % unserer Verpackungen von europäischen Herstellern. Diese kontinuierlichen Bemühungen werden durch die internationale Zertifizierung nach ISO 14001:2015 bestätigt. Sie würdigt unser Umweltmanagement und unterstreicht unser Engagement für die ständige Verbesserung aller Prozesse. Für Atlantia bedeutet Nachhaltigkeit letztendlich, Verantwortung für Mensch und Umwelt zu übernehmen und in jeder Phase – vom Anbau bis zum Verkauf an unsere Kunden – verantwortungsvolle Produkte zu gewährleisten.
Wir sind Inhaber des EFR-Zertifikats (Family-Friendly Company), einer Auszeichnung für Unternehmen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ihrer Mitarbeiter fördern und respektieren. Dieses Zertifikat, das von der Stiftung MásFamilia mit Unterstützung der Vereinten Nationen und anderer internationaler Organisationen initiiert wurde, basiert auf Managementstandards, die von der ISO inspiriert sind. Es genießt insbesondere in Spanien und spanischsprachigen Ländern hohes Ansehen, gewinnt aber auch international zunehmend an Bedeutung.
Wenn Sie Interesse am Vertrieb unserer Produkte haben, schreiben Sie uns bitte an info@atlantialoe.com.
Wir produzieren nicht für Dritte und arbeiten nicht mit Markenartikeln zusammen, da wir uns ausschließlich auf die Entwicklung und Vermarktung unserer eigenen Produktlinie konzentrieren.
Sie finden Atlantia-Produkte in unserem offiziellen Online-Shop (atlantialoe.com), in unseren Flughafen-Shops auf den Kanarischen Inseln (Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote und Fuerteventura) sowie in Apotheken, Drogerien, in den Drogerien von El Corte Inglés und an anderen autorisierten Verkaufsstellen in ganz Spanien.
KONTO, BESTELLUNGEN, VERSAND UND LIEFERUNGEN
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal, Apple Pay und Shop Pay.
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Ja, wir liefern in alle Länder der Europäischen Union und in weitere internationale Destinationen. Bestellungen auf die Kanarischen Inseln werden von unserem Lager in Teneriffa versandt, während Bestellungen nach Festlandspanien, ins übrige Europa und in andere Länder von unseren Lagern in Madrid und Barcelona aus bearbeitet werden.
Spanien: Lieferzeit: 3 Werktage
Europäische Union: Lieferzeit: 5-7 Werktage.
Internationale Lieferzeit: 10 Werktage
Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht geöffnet oder benutzt.
Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice (info@atlantialoe.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie außerdem ein Foto des erhaltenen Produkts bei. Wir senden Ihnen dann entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. In diesem Fall sollten Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice wenden (info@atlantialoe.com).
Ja. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie 15 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung sowie vorrangigen Zugang zu unseren Aktionen.
Geben Sie den Code im Feld „Aktionscode/Gutschein“ während des Bestellvorgangs ein. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb angewendet.
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferort und werden wie oben angegeben berechnet. Die Preise beinhalten keine zusätzlichen Gebühren für Zoll, Einfuhrabgaben usw. Diese Gebühren sind vom Kunden bei Erhalt der Ware zu entrichten. Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag nach Bestätigung der Transaktion versandt (Samstage und Sonntage ausgenommen). Fällt ein Werktag auf einen Feiertag, erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise, die auf dem Bildschirm angezeigt werden. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern. Generell trägt der Käufer alle Steuern, Einfuhrabgaben, Gebühren, Kosten für die Zollabfertigung und Maklergebühren, die im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte anfallen, sowie alle anderen Kosten, die sich aus der Transaktion ergeben. Spanien: Lieferzeit: 3 Werktage. Europäische Union: Lieferzeit: 5–7 Werktage. International: Lieferzeit: 10 Werktage.
Nein. Bestellungen für die Kanarischen Inseln werden von unserem Lager in Teneriffa aus bearbeitet. Bestellungen für das übrige Spanien und internationale Ziele werden hingegen von unseren Lagern in Madrid und Barcelona versandt, was eine schnellere und effizientere Lieferung gewährleistet.
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Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie uns eine E-Mail an info@atlantialoe.com senden oder uns über Instagram unter @atlantialoe kontaktieren. Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden. Während der Feiertage kann sich die Antwortzeit auf bis zu 72 Stunden verlängern.
