Wie können Sie unsere Produkte kaufen?
Über unseren offiziellen Online-Shop: https://www.atlantialoe.com/es-es
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Kanarische Inseln: Bestellungen unter 50 € haben Standardversandkosten von 5 €. Bestellungen ab 50 € sind versandkostenfrei.
- Spanisches Festland und Balearen: Bestellungen unter 50 € haben Standardversandkosten von 5 €. Bestellungen ab 50 € sind versandkostenfrei. Wir bieten auch die Abholung an einer GLS-Paketstation für 4 € an, unabhängig vom Bestellwert.
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Europa: (Europäische Union und assoziierte Länder) Bestellungen unter 70 € haben Standardversandkosten von 12 €. Bestellungen ab 70 € sind versandkostenfrei.
- Inbegriffene Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden und die Gebiete Andorra, Monaco, Montenegro und Vatikanstadt.
- Europa: (Norwegen, Schweiz, Island und Gibraltar) Bestellungen unter 100 € haben Versandkosten von 32 €. Bestellungen ab 100 € sind versandkostenfrei.
- Kanada: Bestellungen unter 100 CAD haben Versandkosten von 45 CAD. Bestellungen ab 100 CAD sind versandkostenfrei.
RÜCKSENDUNGEN
Kann ich die Bestellung zurücksenden?
- Aus hygienischen Gründen können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden.
- Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß den geltenden europäischen Vorschriften zurückgegeben werden.
- Wenn Sie eine physische Rücksendung der Ware wünschen, müssen die Produkte an unsere zentrale Vertriebsadresse auf den Kanarischen Inseln gesendet werden:
PRODUCTOS NATURALES DE CANARIAS, S.L.
Calle Laura Gröte De La Puerta, 16 – Nave 5
38110 - El Mayorazgo (Santa Cruz De Tenerife)
- Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir die entsprechende Rückerstattung veranlassen.
Was ist, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt?
Obwohl wir die Qualität jeder Sendung sorgfältig prüfen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst bitte so schnell wie möglich, falls ein Problem auftritt, indem Sie uns eine E-Mail an info@atlantialoe.com senden oder uns unter +34 922 97 93 70 anrufen (von 8:00 bis 16:00 Uhr GMT). Wir veranlassen dann kostenlos den Versand eines neuen Produkts oder die entsprechende Rückerstattung.
8. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Lieferung des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde ATLANTIA seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen (z. B. ein per Post gesendeter Brief an C/ Laura Grote de la Puerta 16-18 NAVE 2 Santa Cruz de Tenerife 38110 Spanien oder E-Mail: info@atlantialoe.com). Hierfür kann das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwendet werden, dessen Verwendung jedoch nicht zwingend ist.
Wesentliche Bedingungen für den Widerruf:
- Ausschluss aus Hygienegründen: Aus hygienischen Gründen sind geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetikprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß den geltenden europäischen Vorschriften zurückgegeben werden. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind kosmetische Artikel, die aus hygienischen und Sicherheitsgründen geöffnet, benutzt oder ohne Siegel sind.
- Zustand des Produkts: Die Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet in ihrer Originalverpackung (Primärverpackung, die das Produkt enthält) zurückgegeben werden. Wird der Widerruf nicht zugelassen, wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
- Rückerstattung: Die Rückerstattung beinhaltet die bei der Bestellung gezahlten Standardversandkosten (die Differenz zu Expressversandkosten ist nicht enthalten). Enthält eine Bestellung mehr als ein Produkt, werden die Versandkosten nur erstattet, wenn alle Produkte zurückgesendet werden. Atlantia erstattet den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die verwendet wurde.
- Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers oder Mangels, der Atlantia zuzuschreiben ist.